Играчът от Финландия се бори да завърши верификацията на акаунта в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Miami Jackpots Casino - Играчът изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Miami Jackpots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не може да се осъществи връзка с отдела за обслужване на клиенти.
В чата не отговаря, нито на имейл.
Поискани са документи. Изпратих ги, но нищо не се промени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Пеливаари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам добре изискванията на KYC. Прегледът беше обещан до 24 часа. Когато изпратите необходимите документи, няма потвърждение за получаване, въпреки че е обещано. Освен това чатът изобщо не отговаря. Също така не отговаря на имейли.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От два дни се опитвам да се свържа с отдела за обслужване на клиенти. В чата не отговаря, нито на мейли. Така че в това казино няма обслужване на клиенти. Играл съм в няколко казина и те обикновено реагират бързо. Изглежда, че това казино е измама. Изпратил съм снимка на паспорта и битовата сметка. Точно тези, които бяха поискани, когато се опитах да тегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Обслужването на клиенти отговори с едно съобщение в чата. Акаунтът вече е потвърден. Обслужването на клиенти каза, че вече нямат чат на живо. Но работи по такъв начин, че те отговарят, когато някой прочете съобщението.
Беше обещано тегленето да бъде обработено в рамките на няколко часа. Това не е вярно. Чакам да ме изпишат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това може да се затвори. Сега всичко е наред. Много бавно обслужване. Но е погрижено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това може да се затвори. Сега всичко е наред. Много бавно обслужване. Но е погрижено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Пеливаари,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
