Оттеглянето на играча се бави с месец. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MGM Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 210 $
MGM Vegas Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
MGM Vegas Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От около месец се опитвам да се оттегля. Прескочих всеки обръч, проверявайки всичко. Сега те ме призрачиха. Не получавам отговор на имейли и влизам, за да отида в отдела за поддръжка на клиенти, но никой не е на разположение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей melindajo07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MGM Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря ви за бързия отговор!
Получих потвърждението на KYC на 7 или 8 януари. (Първоначално подадох първия кръг от документи седмицата преди Коледа.)
Направих $30 депозит в края на октомври. Депозитът дойде с 400% или 500% бонус за мач. (Мина достатъчно време, не помня точния процент на бонуса)
Последният път, когато говорих с казиното, беше събота, когато те най-накрая успяха да потвърдят моя биткойн адрес (първоначално опитах банковия превод, но се развълнувах с това, така че го превключих на биткойн) и казаха, че ще премине към окончателен преглед . Изпратих обратно имейл с въпрос колко време ще отнеме процесът, но не получих отговор. Влязох с намерението да попитам поддръжката на клиенти, но каза, че никой не е бил на разположение в понеделник и отново във вторник, преди да подам тази жалба.
Разбирам, че понякога нещата отнемат време. Честно казано, това не е основното ми оплакване. Това е бягане и очевидната неспособност да се отговори на прост въпрос. Всеки път, когато изпращах имейл, получавах отговор в рамките на 24 часа. (Най-малко от това) Но сега, след като разполагате с цялата ми лична информация, спряхте ли да отговаряте? Това просто не стои добре. Ако ще отнеме още един месец (докато честно казано това би ме раздразнило, защото хайде, не би трябвало да отнеме толкова дълго), това е... просто кажи, аз ще се справя с това.
Греша ли?
Благодарим ви за отделеното време и сътрудничество. Ако имате други въпроси, моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей melindajo07,
Тъй като сте потвърдили своя BTC адрес само преди няколко дни, определено бих препоръчал да изчакате парите да пристигнат.
Що се отнася до поддръжката на казиното, не можем да направим много с тяхното време за реакция. Много казина са възложили поддръжка на клиенти и могат да покриват няколко казина наведнъж, което удължава времето за реакция.
Автоматичен превод:
