Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като сметката й за комунални услуги е отхвърлена. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Froggy6969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MGM Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Всички останали документи вече са проверени? Имате ли друга сметка, която може да докаже вашия адрес, която можете да препратите на казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Froggy23,
Нашият KYC екип потвърди този документ. За съжаление изглежда като редактиран документ. Моля, споделете оригиналния документ, за да потвърдите своя KYC.
За разбирането,
Казино MGM Vegas
Здравей Froggy6969,
Документът е много привидно редактиран. Моля, публикувайте оригинала, за да потвърдите акаунта си.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Жалбата беше преоткрита въз основа на искане на играча:
„Предадох правилните документи, тъй като това е истинска банка и истинско банково извлечение, но те все още се опитват да откажат да проверят."
Уважаеми Froggy6969,
Можете ли да ми кажете дали е имало някаква актуализация във вашия случай и проверката след приключването на жалбата?