Играчът се бори да изтегли парите си по неизвестна причина. Жалбата беше приключена, тъй като играчът загуби парите си.
Здравейте,
Казвам се Алекс LT**** A*****
През последните няколко месеца се боря с процеса на теглене.
Спечелих го честно и справедливо и изпълних всички изисквания за проверка.
Те отказват да общуват с мен и така и не получих парите си.
Бих искал да не препоръчвам това казино на никого, който би искал да участва, както и като споделя моя опит по този въпрос.
Никога преди не съм имал тази ситуация с други казина и това е наистина разочароващо за мен.
Благодаря ти.
Hello,
My name is Alex L T**** A*****
I've been struggling with the withdrawal process for last few months.
I won it fair and square and did all requirements to verify.
They refuse to communicate with me and I never received my money.
I would like to not recommend this casino to anyone who would like to participate as well as by sharing through with my experience in this matter.
I never had this situation before with any other casinos and it's really frustrating for me.
Thank you.
Здравей grumpymonkey0617,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MGM Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Какъв бонус използвахте, за да натрупате печалбите си? От кога точно тегленето ви предстои? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello grumpymonkey0617,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MGM Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? What bonus did you use to accumulate your winnings? Since when exactly is your withdrawal pending? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear grumpymonkey0617,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми grumpymonkey0617,
Изпратихме средствата на посочения от вас биткойн адрес. Надяваме се, че това приключва с потвърждението на плащането, защото получихме имейл от ваша страна, потвърждаващ плащането. Потвържденията за плащане както от ваша, така и от наша страна са представени по-долу.
Поздрави,
Казино MGM Vegas
Dear grumpymonkey0617,
We have sent the funds to the bitcoin address you provided. I hope this concludes the payment confirmation because we have gotten a mail from your end confirming the payment. The payment confirmations from both your and our side are presented below.
Kind Regards,
MGM Vegas Casino
Уважаеми grumpymonkey0617,
Тези адреси на портфейла твои ли са? Има ли някаква балансова история на тях, която да показва дали парите са пристигнали или не?
Dear grumpymonkey0617,
Are those wallet addresses yours? Is there any balance history on them which would show whether the money arrived or not?
Уважаеми grumpymonkey0617,
Тъй като казиното ни изпрати доказателство, показващо, че парите са били изпратени, моля, предоставете цялата история на транзакциите от този портфейл (също приходи и резултати) на nikolas.b@casino.guru или в случай, че не желаете да продължите да разрешавате проблемите, моля, уведомете ние знаем.
За разбирането,
Ник
Dear grumpymonkey0617,
As the casino sent us an evidence showing that the money has been sent, please provider all transaction history from that wallet (income and outcome as well) to nikolas.b@casino.guru or in case you do not wish to continue resolving the issues please let us know.
Regards,
Nick
Повече от щастлив съм да го направя. Как мога да направя това?
Копие на кое?
Coinbase? Cyptro.com? Блокчейн?
Говорих с тях от всеки и те не можаха да го намерят в акаунта ми.
Какво мога да направя? Кажи ми и ще го направя.
Не съм човек, който би направил подобно нещо, но това е неприятна ситуация.
Както казах, не съм запознат с биткойн начините, но се уча.
Разбирам, че вие и казиното казахте, че е потвърдено.
И все пак не разбирате сегашната ми ситуация и тя ме хапе задника от декември, ненужно.
Така че съм разочарован, че не успях да получа помощ.
Отново, просто ми кажете какво мога да направя, за да докажа тезата си и тогава ще можете да я оправите - надявам се.
Благодаря ви за отделеното време и внимание по този въпрос, за да ми помогнете тук. Оценявам го.
На Ваше разположение,
Алекс Л. Търнър A*****
I'm more than happy to do that. How can I do that?
A copy of which one?
Coinbase? Cyptro.com? Blockchain?
I've talked with them from each and they couldn't find it in my account.
What can I do? Tell me and I will.
I am not some kind of person that would do such a thing, yet it's unfortunate situation.
Like I said, I'm not familiar with bitcoin ways but I've been learning.
I understand that you and the casino said it was confirmed.
Yet you don't understand with my current situation and it has been biting my ass since December, unnecessary.
So I'm disappointed that I have been unable to get some help.
Again, just tell me what I can do to prove my point and then you will be able to make it right- hopefully.
Thank you for your time and consideration for this matter to help me out here. I appreciate it.
Sincerely,
Alex L. Turner A*****
Здравей grumpymonkey0617,
Можете ли да изясните на коя платформа притежавате този адрес на портфейла? - 3ed6cb2a5dec16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
Имате ли някакво приложение, където можете просто да видите всички получени средства на този адрес?
Не успях да го намеря правилно от предоставените ви екранни снимки.
Hello grumpymonkey0617,
Can you please clarify on which platform do you own this wallet address? - 3ed6cb2a5dec16353ed8ef017bc73a7a1cf064d06f732ff29f3e069cc1b4048f
Do you have any application where you can simply see all the received funds to that address?
I wasn't able to locate it correctly from your screenshots provided.
Уважаеми grumpymonkey0617,
Все още не получих движението на баланса на този портфейл. Моля, не забравяйте да го препратите, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства.
Dear grumpymonkey0617,
I still did not receive the balance movement on that wallet. Please be sure to forward it otherwise we will be forced to reject the complaint due lack of evidence.
Здравей grumpymonkey0617,
Трябва да можете да видите всички пари, пристигнали във вашия крипто портфейл - моля, изпратете ги на nikolas.b@casino.guru в рамките на следващите 7 дни, в противен случай ние ще затворим жалбата поради липса на доказателства.
Hello grumpymonkey0617,
You should be able to see all the money arrived to your crypto wallet - please send it to nikolas.b@casino.guru within the next 7 days otherwise we will be closing the complaint due lack of evidence.
Забрави. Ти не помагаш.
Затворете този случай.
Никога повече няма да мина през това.
Това са незабравими преживявания, така че благодаря за това.
Forget it. You aren't helping.
Close this case.
I will never go through this ever again.
It's unforgettable experiences so thank you for that.
Здравей grumpymonkey0617,
Съжалявам, че загубихте парите, но не бихме могли да направим нищо, без да предоставите доказателствата.
Жалбата вече ще бъде затворена, тъй като балансът ви вече е загубен, поради което жалбата вече не е от значение.
Пожелавам ви късмет в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Hello grumpymonkey0617,
I'm sorry that you lost the money but we could do nothing without you providing the evidence.
The complaint will be now closed as your balance is now lost therefor the complaint is no longer relevant.
Wish you best luck in the future.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.