Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Депозирах £400, но реших, че не искам да ги използвам в края на краищата (коледни пари), така че ги изтеглих, но въпреки десетките разговори в чат на живо и изпращането на имейл до mfortune, парите ми не се виждат къде. ... тези пари не бяха печалби.
Подадох документи, както беше поискано, така че не знам защо все още не е върнато.
те продължават да казват, че ще бъде възстановена, бъдете сигурни, etx и т.н., но дори не ми изпратиха имейл, за да потвърдя това......не са поискали никакви допълнителни документи, тъй като подадох всички, плюс това са пари, които депозирах с използване на тяхното казино, така че дори не включва "печалби"
*без да използват тяхното казино (редактирано(
изпратиха ми общо съобщение, но не обясниха защо все още задържат моите £400, мога ли да направя екранна снимка на съобщението?
както им обясних....това НЕ беше печалба, не исках да го използвам, след като го депозирах, така че изтеглих... все още няма знак, но те не обясниха защо
Благодаря ви за отговора, heya123. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми heya123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
