Играчът от Словакия се опитва да потвърди акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
mFortune Casino - Играчът критикува процеса на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 1 505 €
mFortune Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Е, не мога да направя избор, защото не съм завършил проверка на адреса, изпратих ги, докато те поискаха хартия с моя адрес чрез агент, който комуникира в чата. пак и пак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мартин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.
Ако искате да получите печалбите си, бих ви предложил да си сътрудничим изцяло с казиното и да предоставим отново всички необходими документи. Моля, уведомете ни за резултата.
Ако има нещо друго, междувременно бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с мен.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мартин,
Предоставихте ли документите отново? Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
