Играчът от Мексико беше депозирал 300 песо и успешно завърши превъртането, натрупвайки 20 000 песо. Въпреки това, след като се опита да изтегли печалбите си, той откри, че неговият баланс, който може да тегли, се върна в акаунта му за игра и той беше заключен със съобщение за „АНОМАЛНО ВЛИЗАНЕ“. Обслужването на клиенти приписа това на неправилни опити за въвеждане на парола, което той отрече и след това те заявиха, че е нарушил условията. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.
Автоматичен превод:
