Печалбите на играча бяха анулирани за залагане над максималния лимит. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирах 250 евро при което получих бонус от 150 евро. Превъртях бонуса и спечелих 3000 евро и ги пуснах да се теглят при, което на следващия ден тегленето ми беше отменено и имах само 250 евро точно колкото ми беше депозита. Когато се свързах с съпорт те ми обясниха, че съм правил залози над 5 евро а аз не съм правил такива залози. Купувах бонуси за по 20 цента и 40 цента на залог имам и скрийншоти на печалба с 2 евро залог с който печеля 2528 евро. Играта която играх е Dog megaways. Как мога да постъпя сега и какви са варянтите които имам пред себе си става въпрос за 3000 евро легално спечелени пари за щастие както казах имам скрийнщоти на доста от печалбите които съм правил с дата и точен час на печалбите и залога с който съм играл.
Здравей tachev35,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megaslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да получите достъп до вашата хронология на залаганията и да я препратите на nikolas.b@casino.guru или да я поискате от казиното, ако нямате достъп до нея? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте! Да акаунта ми беше потвърден още от 16 август. Достъп до хронологията имам от последните изиграни игри писах на съпорт имейл да ми изпратят цялата хронология за да разбера за какво става дума, но получих имейл от сорта на това да си проверя акаунта дали ми е потвърден. Доколкото разбрах когато имаш бонус депозит нямаш право да купуваш бонуси като например с 0.20 цента бонус за 20 евро понеже го приема като залог 20 евро, но това никъде в сайта не е описано. Последно говорих вчера с казиното при, което получих отговор от сорта, че няколко пъти съм бил проверен и съм бил правил залози над 5 евро.
Здравей tachev35,
Можете ли да препратите историята на nikolas.b@casino.guru? Казиното изпрати ли ви пълната история?
Здравей tachev35,
Не забравяйте да им предоставите исканите документи, за да потвърдите акаунта си и опитайте отново да поискате историята на залаганията по-късно.