Играчът от Финландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Megaslot Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 430 €
Megaslot Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че тази сутрин се регистрирах в сайта на megaslot. Спечелих 430e, като направих две тегления по 330e и 100e. Днес получиха съобщение, че анулират тегленето, когато им трябваше снимка на банковото извлечение, показваща моя адрес и банка. Вече бях качил снимка на паспорта си, сметката за ток и снимка на паричния превод към игралната сметка от банковата си сметка снощи. Сега сайтът вече не ми позволява да влизам в сайта, твърдейки, че нямам акаунт за игра. Опитах се да видя дали ще помогне, ако се прехвърля на техния сайт. Да, 20e излязоха от акаунта ми, но не ми позволиха да вляза в сайта = парите изчезнаха като пепел на вятъра. Как трябва да постъпя, за да си получа печалбите и 20e, които загубих при превода
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ferox86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на последния ви депозит изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви? Тъй като акаунтът изглежда е блокиран, бихте ли ни посъветвали, ако сте опитвали да влезете от друго устройство?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Е, успях да вляза сега, когато публикуваха връзката и акаунтът ми беше потвърден. Но отново отмениха тегленето на моите печалби, позовавайки се на нещо, което не ми се отвори сега, благодарение на лошите ми английски умения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Ferox86, за актуализацията. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):
" Всеки депозит трябва да бъде заложен 3 пъти (играчът трябва да направи залагания три пъти повече от сумата на депозита си), преди тегленето на средства, свързани с този депозит, да е достъпно. В случай, че са направени няколко депозита без игрална дейност, играчът трябва да заложи общата сума на тези депозити преди теглене. В противен случай Казиното има право да начисли такса за обработката на депозита и тегленето, което зависи от единственото решение на Казиното."
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане за истински пари.
Задължителното залагане на реални пари е въведено от Наредбите за AML (борба с изпирането на пари) за хазартната индустрия и обикновено се определя от лицензиращия орган. Всички сериозни и лицензирани казина трябва да се съобразяват и следват тези политики.
Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Ferox86,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
