Megaslot Casino - Бонус печалбите на играча са изчезнали от неговата сметка.

Здравейте

Депозирах преди 3 дни в мегалоти. И получавам бонуса.

Имам 100 завъртания, които ежедневно ми дават 20 завъртания

Днес получих 20 завъртания и спечелих 170 евро.

И залагането също завършва

Когато разговарям с агента, има стари бонус залагания, показващи кои загубих баланс, все още залагам, така че аз говоря за чат, тя ми каза, че мога да отменя бонуса.

така че отменя, след това загубих 170 евро баланс.

Моля, искам обратно 170 евро.

Това казино приспада парите ми несправедливо.

Техният агент за чат също не е прав.

Моля, помогнете ми да си взема сумата от 170 евро.

Благодаря

Скъпи Shujath,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонуса за първи депозит?

Бихте ли могли да изпратите каквато и да е подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru?

Не съм сигурен дали ще успеем да ви помогнем с това, но ще се постараем. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Уважаеми,

Да, активирах бонус за първи депозит и загубих парите

Те дават 20 безплатни завъртания за 5 дни.

Тогава получих 20 безплатни завъртания на 3-ти ден и спечелих 2 евро, след това играя слот за мъртва дървесина и балансът ми достига до 170 евро, а на 3-ия ден се правят 20 безплатни завъртания

Когато видях сметката си, тогава все още на 2-ри ден залагане се показваше кои съм загубил парите, но залагането е там.

Ако загубих сумата, защо тогава попълвам залагания за загубен бонус ..

Затова го отменя. казиното няма ясни условия. Разговарям с един агент, тя ми каза, че мога да отменя залагането за оттегляне .. затова отменя. Беше неразбиране. Казиното трябва да промени условията си. Защото безплатните завъртания са различни бонуси. Казват, че е комбиниран един бонус. Имам бонуси в различни дни, така че как така е същия бонус. Искам обратно 170 евро. Моля, помогнете ми да получа тази сума.

Скъпи Shujath,

За съжаление в този случай не сме в състояние да ви помогнем и казиното пристъпи правилно. Отменихте бонуса си (който беше пакет, състоящ се от бонус за депозит и безплатни завъртания, добавени на партиди, така че целият бонус беше анулиран), преди да сте изпълнили изискванията за залагане, а печалбите от безплатното въртене са с максимален кеш, така че не можете да изтеглите целия 170 € така или иначе. Можете да изтеглите само 50 евро, след като изпълните изискванията за залагане 40 пъти сумата на безплатните печалби:

„Максималният лимит за изтегляне от бонус за безплатни завъртания е ограничен: 50 EUR / USD 50 / CAD 75 / NOK 500 / PLN 200 / NZD 75 / ZAR 750"

За съжаление, нищо не можем да направим в този случай, въпреки че беше деактивирано по грешка. Можете да опитате да помолите казиното отново да активира бонуса, но най-вероятно печалбите ви няма да бъдат върнати. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря ви много за разбирането.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.