НачалоЖалбиMegaFaraon Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.

MegaFaraon Casino - Играчът загуби достъп до своя казино акаунт.

Автоматичен превод:

Черни точки: 105

Сума: $23 000 ARS

MegaFaraon Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.4.2023 | Нерешена : 6.5.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Аржентина загуби достъп до сметката си в казиното. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Лека нощ. Казвам се Едгардо, днес имах проблем. Тъй като имах потребител в казино megafaraon и общувах с касиер на име cajerofex7, днес го помолих да извлече награда от казиното и той не ми я изпрати, оплаках се няколко пъти, докато следобед акаунтът му изчезна и от Instagram като WhatsApp, който беше мястото, където комуникирахме и моето потребителско име и парола за казино бяха променени и те не съвпадат и ми казва блокиран потребител. Как мога да си върна парите, мой потребител. И оправете този проблем. Не знам имейл адреса, който използваха в казиното, тъй като не ми позволи да накарам потребителя и касиера, които споменах, да повярват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Едгардо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MegaFaraon Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус? Бихте ли препратили скорошната си комуникация с агента на казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, Томас, аз съм Едгардо. Казах ви преди около месец. Играех в Casino Megafaraon и банкоматът, който се появи като име cajerofex7, повярва, че съм потребител и когато изпратих преводите, името се появи като ****. Това, което спечелих, не беше от бонус, а играех нормални игри (ротативки и рулетка). Вчера по обяд го помолих да ми намали $20 000, тъй като бях натрупал $23 000 и това не се случи. Пиша му пак и му казвам да свали 20 500 да ми прехвърли 20 000 и 500 за порпината. Но никога не съм имал кредит. След това исках да вляза отново в страницата на казиното и те бяха променили паролата ми. Каза ми грешно потребителско име или парола. Отново се свързвам с касиера, той ми казва, че е системен проблем. И тогава изглежда, че той ме блокира и вече не можех да общувам с него. Затова загубих всичко. Но хей, искам по всякакъв начин да предявя иск, за да видя дали мога да си върна парите. И този човек вече не може да бъде касиер, за да не измами някой друг. Тук прикачвам техните реклами. И потребителят, на когото изпратих парите, вчерашният разговор, улавянето на парите, които имах и улавянето на страницата, когато не ми позволи да вляза повече. Изпратих всичко на tomas@casino.guru


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Едгардо, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Едгардо,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино MegaFaraon,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,


Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Едгардо,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Изглежда, че това казино работи без какъвто и да е лиценз, така че също няма регулаторен орган, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини