Играчът от Аржентина спечели 50 000 песо. Той обаче не може да изтегли всичките си печалби. След като играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, трябваше да отхвърлим жалбата.
Току-що бях спечелил 50 000 песо, платиха ми само 5 000, вече не можех да вляза в потребителския си акаунт и никой не ми отговаря, мега фараон, взех наградата, взех името на човека, който управлява акаунта и плащането и нищо друго
Уважаеми alexgamecaballero23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера правилно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Успях да изтегля само 5 хиляди, след това не можах да въведа повече в сметката си и имам натрупани печалби без бонус, човек влезе в сметката ми, парите минаха, похарчих само 5 хиляди и не можах да въведа повече
Последният път, когато се свързах с казиното беше преди около седмица, след което вече не ми отговарят от никъде или от поддръжка
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил използван от друго лице?
Да, и лицето е свързано с mega pharaoh, имам неговите данни, име CUIL и превода от 5000, който ми даде, останалото ми се взема и променям данните в акаунта си.
Съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам ситуацията ви. Бихте ли могли да бъдете по-конкретни и да обясните проблема по-подробно?