Играчът от САЩ е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното разследва ситуацията и установява, че депозитът е загубен в системата на Биткойн, те кредитират депозита в сметката на играча и проблемът е решен.
Направих биткойн депозит преди повече от 30 часа, който показва потвърдено на блок верига, както и потвърдено завършено и изтеглено чрез моя източник на биткойн и моя електронен портфейл. Свързах се с поддръжката 7 пъти през този период и те просто ми повтарят, че тя се показва като „в очакване" в тяхната система и не е потвърдена, въпреки че има 162 потвърждения чрез официалния уебсайт на блоковата верига ... Току-що се свързах отново, по това време бях посъветван, че транзакцията е „изтекла" в края им и че трябва да изчакам 24-48 допълнителни часа, преди средствата да бъдат върнати в портфейла ми .... нещо тук не ми се струва . Използвам биткойни от повече от две години, буквално имам поне сто онлайн казина и нито веднъж не съм имал този проблем или не съм изпитвал толкова неудобства в този отрязък от време .. Също така никога не съм чувал за транзакция „да изтече" и няма начин да проверя дали средствата фактически ще бъдат върнати обратно при мен, тъй като биткойнът е шифрован и няма следи и т.н., така че ако приемем, че те просто ще продължат и ще ми хвърлят парите, е отдавна да кажа много най-малко. Моля помогнете !
Уважаеми Oheyitsmikeb,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, това беше направено в кеш ап и те не успяха да отговорят, след като им изпратиха множество съобщения .. Никога не съм имал проблем с използването им и оттогава съм направил множество транзакции, всички от които незабавно бяха финансирани ...
Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане?
Благодаря ви много, Oheyitsmikeb, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте Oheyitsmikeb!
Ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да помоля казиното на Mega7 да се присъедини към тази дискусия и да ни помогне да разрешим проблема.
Бихме искали да помолим Mega7 Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Уважаеми Oheyitsmikeb,
От името на казино Mega 7, ние се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Проведохме пълно разследване на тази заявка за депозит и можем да потвърдим, че депозитът никога не е бил получен от нашия край и следователно не е имало депозит, който да може да бъде кредитиран във вашата сметка. Виждаме, че са направени два опита за депозит на един и същ биткойн адрес, за които получихме само първия. Вторият депозит е загубен някъде в системата на Биткойн.
Но без да се притеснявате, в знак на добра воля, щастлив съм да ви информирам, че екипът на Mega 7 реши да кредитира този депозит във вашата казино сметка.
Доста жалко е, че се е случил подобен инцидент, но бихме искали да предложим в бъдеще винаги да се уверявате, че използвате нов биткойн адрес всеки път, когато правите биткойн депозит, тъй като бихме мразели да видим това да ви се случи отново.
Пожелаваме ви късмет и се надяваме да продължите да се наслаждавате на времето си в казино Mega 7s.
Най-добри пожелания,
Мега 7 казино
Здравейте всички!
Първо, бих искал да благодаря на представителите на казиното на Mega7 за влизането им в тази тема.
На второ място, бих искал да помоля Oheyitsmikeb да потвърди, че депозитът е кредитиран по неговата сметка и можем успешно да приключим тази жалба като „разрешена".
Да, наистина беше и оценявам помощта и участието на всички за разрешаване на този въпрос и винаги ще използвам нов адрес за депозит за всяка транзакция, която направя напред. Това далеч надмина очакванията ми за резултата от това и отново благодарение на казино гуруто и огромна благодарност на MEGA 7s, че решиха да отговорят и да действат добросъвестно, за да поправят нещата. Това говори много и изминава дълъг път лично с мен.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
