Mega.Bet Casino - Сметката на играча е в процес на проверка и средствата се забавят.

Добро утро от Гърция.

Имам голям проблем с мегабета.

https://mega.bet/?tab=casino

Справих се добре с хазарта и с малко пари. Направих депозит 20 и теглене около 95 евро. Спечелих в спортни залагания и казино и над 220 евро вътре. Поискаха проверка. След известно време акаунтът ми беше верифициран. Тогава поисках да изтеглят всичките ми пари, защото ми ограничиха сметката. Тогава казаха, че акаунтът ми е под контрол за спортна измама. През цялото време губех и печелех пари. Когато се убедиха, че нямам нищо общо със спортните измами, откриха нещо друго. Каза ми, че съм влязъл от много държави, така че използвам VPN или споделям акаунта си с други. Обясних, че не знам как да използвам VPN и нямам този инструмент в мобилните си телефони и никога не съм напускал града си за 5 години. Също така никога не съм споделял акаунта си. Ползвам само три мобилни. Един работодател отвори защитата на акаунта ми за 5 минути и успях да направя снимка от данните си за влизане. Там можете да видите, че само три IPS са били заключени и всичките от Гърция. Сега те твърдят, че съм направил влизане от Германия, без да предоставят никакви доказателства. Те също се опитаха да ме купят за €20, което е моят депозит, така че мога да бъда доволен. Обясних им, че тези пари са си мои. Ще ви предоставя всички снимки от нашата комуникация.

Имам още снимки с нашата комуникация или мога да препратя последния си имейл, който приключва днешното опазване.

благодаря

Скъпи sakpanoss,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли изяснили следните подробности?

• Всички мобилни телефони, използвани за достъп до акаунта ви в казиното, принадлежат ли ви?
• Можете ли да обясните различните IP адреси, свързани с вашия акаунт?
• Всичките ви документи за самоличност успешно ли са проверени?

Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Благодаря ви за отговора. Да, всичките ми мобилни телефони са ми. Имам един основен, който смених по време на залаганията, защото се развали и един, който използвам като таблет. Използвам само своя Wi-Fi от дома си, данните от основния мобилен телефон и понякога правя гореща точка от основния мобилен телефон към втория. Проверих залаганията и историята на казиното, преди да ме заключат и всички игри бяха от мен. Има само три IPS-а, които се виждат на снимката. Моят акаунт е потвърден.

Благодаря ви много, sakpanoss, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Моля, имайте предвид, че ако въпросът стане свързан единствено със спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем, тъй като нямаме отдел, който да се занимава с подобни проблеми.

здравейте,

Благодарим ви sakpanoss, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Mega.Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

След 2 тегления ми затвориха сметката. Първо ме обвиниха в спортна измама. Когато поисках доказателство, те ми казаха, че използвам VPN. Никога не съм го използвал и не знам какво е. След това решиха, че съм влязъл от много държави и различен IP и че споделям акаунта си. Показах им снимка от тяхна страна, че съм влязъл само от Гърция от 3 IP-та, моите мобилни телефони и пак ми казаха, че съм влязъл от друга държава без никакви доказателства. Можете да видите екранната снимка, изпратих я преди няколко дни. Най-накрая ми предложиха 20 eu, което беше първоначалният ми депозит, за да ме задоволи. Имах 220 в сметката си, затова отказах. Сметката ми вече е затворена и загубих 220 евро.

Здравейте от Гърция. Има ли новини по моя случай? благодаря

След разговор с представителя на казиното стана ясно, че оплакването ви е свързано със спортни залагания, за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви. Благодаря ви за разбирането. Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Петър