Сметката на играч от Обединеното кралство беше закрита и казиното конфискува печалби от £6250, но депозитите му от £1430 бяха върнати. Тъй като не получихме отговор от екипа на казиното, случаят беше затворен като „неразрешен“.
Автоматичен превод:
Mecca Games Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и депозитът върнат.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1 279
Сума: £6 250
Mecca Games Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Mecca Games Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сметката ми беше затворена - имах имейл, в който се казваше, че запазвам £6250, но ми върнаха депозитите от £1430.
Винаги съм играл mecca bingo, така че реших да се присъединя към mecca games.
Спечелих £2100, но не можах да изтегля, трябваше да отида за проверка. отне един месец, те продължават да казват, че нещо не е наред или не са получили документите. В крайна сметка изпратих няколко пъти.
акаунтът ми беше заключен, ако говорих със safer gamblimg, отвориха акаунта, но не можах да добавя нова карта, така че играх и спечелих £6250. Веднага заключиха акаунта, звъннах на по-безопасния хазарт, който заключи акаунта, казаха, че е трябвало да го изтегля, а не да го играя. Не не, това беше правило!! както и да го подлагат на преглед. Получих имейл, че сметките са затворени и няма да изплатя печалбите.
Използвах банкова карта, която е обща сметка с мен и жена ми. Не знаех, че тя се самоизключи. не знаех. така че няма да плащат. Могат ли да направят това, те също затвориха моята сметка за бинго в Мека - но не съм получил депозитите, направени в нея, използвайки същата карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми paul5867,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното Mecca Games.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам самоизключването на жена ви в казиното в момента е активно? Регистрирана ли е в Gamstop? ( https://www.gamstop.co.uk/ )
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да Но всичко беше ново за мен, жена ми го донесе на gamstop. Игрите на Мека ми казаха, че не знаех по това време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, paul5867, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих писмо с окончателно решение от Мека
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми paul5867,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми paul5867,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
