me88 Casino - Акаунтът на играча е заключен след печалба.

Спечелих в казино me88ph със сумата от 8000 php. Искам теглене след няколко минути акаунтът ми беше излязъл автоматично и когато се опитам да вляза отново, получавам съобщение за грешка акаунтът е заключен.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и попитах защо са заключили акаунта ми и имам заявка за теглене. Причината, която ми дадоха, беше няколко акаунта, така че питам дали има някакви доказателствени екранни снимки или някакви данни, които да доказват, че съм създал няколко акаунта, както се очакваше, те не могат да предоставят никакъв, защото имам само един акаунт. След това обслужването на клиенти отговори с различна причина, тъй като не може да предостави доказателство, кучко извинение подозрителна дейност, така че питам отново каква подозрителна дейност и я разяснявам? Това изобщо възможно ли е, защото играя само на слот машина. те просто отговарят, че не могат да разкриват никаква информация, защото това е поверително куцо извинение.

Надяваме се, че можете да помогнете по този въпрос.

Благодаря ти

Уважаеми farmvilleisko,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря за бързия отговор. Ще отговоря на всички ваши въпроси.

Аз съм нов член на уебсайта, наскоро се регистрирах, доколкото си спомням, няма процес на проверка като потвърждение по телефон или имейл, след като се регистрирам в уебсайта, депозирам и изисквам там бонус за промоция, бонус за добре дошли, след което вече загубих 0 баланса, след което депозирам отново и този път не поисках бонус за промоция редовен депозит, когато прехвърлях средствата си в портфейла на играта, получих грешка преводът е заключен, така че се свързах с клиента и го попитах защо не мога да прехвърля баланса си в портфейла на играта и CS отговори, че промоцията все още е активен и за да мога да прехвърля баланса си в портфейла на играта, те трябва да анулират промоцията, така че това, което направиха, те анулираха промоцията накратко вторият ми депозит няма промоция и тогава спечелих.

А за IP адреса наистина не съм сигурен, но едно нещо, което казах на казиното е, че използвам мобилни данни, да, възможно е, ако телекомът присвои ip на моето мобилно устройство, което вече се използва от някого, но вината не е моя. и заради аргументите, моята гледна точка е, че спечелих без промоции.

Освен това PAGCOR ми изпрати списък с акредитирани сайтове за КАЗИНО, моля, вижте изображението по-долу, те не са в списъка.

Моля, уведомете ме, ако имате въпроси?

Благодаря ти,

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която можете да споделите с мен, преди да се свържем директно с казиното? Ако не сте извършили никаква проверка, бихте ли ни казали дали сте изпратили някакви лични документи, за да преминете през KYC процеса?

Уважаеми/уважаема farmvilleisko,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.