Играчът от Обединеното кралство съжалява, че онлайн казиното не е проявявало социална отговорност, като е игнорирало признаци на пристрастяване към хазарта и не е зачитало исканията за самоизключване. Освен това, казиното позволи на играча да преразходи, въпреки видимите финансови ограничения. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Те се провалиха в социалната отговорност, не успяха да се справят с моите очевидни симптоми на пристрастяване към хазарта, не успяха да се придържат към исканията ми за самоизключване на акаунта ми.
Те също така видяха фишовете ми за заплати, които показват 2500£ на месец... позволиха ми да харча средно над 2000£ на месец... как може това да е достъпно?
Дори им казах, че това са пари, взети от семейството ми!!!!
Здравей dsdmbear2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с McBookie Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога точно поискахте самоизключване и споменахте ли пристрастяването към хазарта в това искане? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Последно се свързах тогава на 21 март 2023 г
Последният им отговор беше 22-ри.
Те също нарушиха правилата, като ми изпратиха реклама на 24 март.
Здравей dsdmbear2,
Можете ли да препратите заявката за самоизключване, която препратихте до казиното, на nikolas.b@casino.guru?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
