McBookie Casino - Играчът подозира нечестни практики.

здравей

Пиша, за да подам жалба относно вашите онлайн слотове, а именно „Big Bass Bonanza Keeping It Reel"

Дали тази игра „посочва (и отговаря) на собствената си индивидуална %RTP цифра?"

Следното е моят нетен депозит за период от няколко дни. (26 февруари 2024 г. - 2 март 2024 г. = 3 348,00 британски лири) Никога не съм срещал подобно нещо в компанията за онлайн залагания. Това, което правите със сигурност е незаконно и по същество кражба?

Клиент съм от октомври 2023 г., но бях помолен да потвърдя акаунта си едва на 28 февруари 2024 г., което ми попречи да продължа да играя играта. Вярвам, че това беше направено стратегически, както всъщност беше спечелването на нещо за промяна. В този момент играех слота от 2 дни. Защо да чакате, за да поискате? Моля, вижте прикачения имейл и транзакции около момента на заявката за потвърждение.

Бих искал да подам заявка за достъп до субект на данни, за да ми бъдат изпратени всички мои данни.

Бих искал част от парите си обратно поради този (по мое мнение) изключително незаконосъобразен акт на несправедливо отношение към клиентите и вашата игра вече е цел.

Също така в нито един момент никой не посегна, за да посъветва за по-безопасна процедура за хазарт, която беше на място, въпреки че депозирах и похарчих хиляди лири. Това е абсолютен абсурд.

Разбирам, че имате 8 седмици, за да разрешите жалбата ми.

Ще разгледам този въпрос по-нататък и ще се свържа с медиите, така че другите потребители да стоят настрана. Виждал съм подобни отзиви за доверен пилот, които предизвикват опасения, че компанията е корумпирана.

Ще създам група за подкрепа за други, които сте измамили и които искат да отнесат това до парламента.

За моята лична жалба обаче очаквам вашия отговор и ще проучвам допълнително правни действия от моя страна, които мога да предприема, за да си върна парите. Бъдете сигурни, че ще взема това, доколкото мога.

Вярвам, че сте компания с бели етикети, мога ли да попитам последния път, когато сте били одитирани и какъв беше резултатът? Тъй като не вярвам, че сте годен за целта.

Уважаеми Clarky1872,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Първо, бих искал да поясня, че ние не сме казино. Casino Guru Complaint Resolution Center предлага независими посреднически услуги между играчите и казината.

Освен това искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това как сте описали проблема с тази игра. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Освен това няма унифицирани правила, когато става въпрос за проверка. Някои казина не позволяват на играчите да правят депозити, преди да подадат документи, а други казина позволяват на играчите да изтеглят първите или няколко по-малки тегления без това, но най-често казината искат документи в момента на първото теглене. Ние не сме в състояние да санкционираме казиното, ако не е поискало документи веднага.

Относно безпокойството относно безопасните хазартни практики - страхувам се, че повечето онлайн казина позволяват на играчите да депозират и играят без никакви ограничения. Освен ако не сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта преди депозирането, няма основателна причина да поискате възстановяване на сумата.

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря за подкрепата

Освен това веднага щом се оплаках, те затвориха акаунта ми на първа инстанция.

добре ли е да го правят!

Благодаря ви много за отговора, Clarky1872. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Бихте ли ми казали дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби или не е удържан активен баланс, боя се, че не можем да направим много за вас.

Не знам дали имам неизплатени средства. Това е буквално най-лошото онлайн казино в историята

Моля, имайте предвид, че не можем да продължим с този случай, докато не получим доказателства, че средствата са били задържани. Ако не сте сигурни, моля, свържете се с казиното и попитайте поддръжката. След това препратете разговора към мен на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Уважаеми/уважаема Clarky1872,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.