Играчът чака печалбите си повече от 8 седмици. Жалбата е приключена като неразрешена, тъй като казиното не е било в състояние да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Автоматичен превод:
Maximal Wins Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 106
Сума: £300
Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках 8 седмици за изплащане, за да бъде казано всеки път, за да бъдете търпеливи, това не се решава скоро или изобщо, не трябва да се играе там, тъй като те не са регистрирани във Великобритания. НЕ играйте в това казино, няма да получите пари обратно от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Дани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Дани. Бихте ли споделили какъв е статусът на вашето теглене? Изчаква ли се или се обработва?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ти благодаря Дани за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей Дани,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Maximal Wins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането си??
Благодаря ви предварително за предоставянето на информацията.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Maximal Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Дани,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
