Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, направих заявка за изтегляне на 2 октомври. Казаха ми, че процесът може да отнеме между 7 и 21 работни дни. Аз съм на 22 работен ден и състоянието ми на теглене все още е в очакване.. всеки, с който се свързах с тях, същият отговор извинете се, бъдете търпеливи, скоро ще бъде обработен. Всяка помощ с това ще бъде много благодаря

Уважаеми Miguel104,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моето състояние на теглене е в очакване. Ходя на чат на живо всеки ден и ги питам защо не е обработено и получавам отговора.

Вашата заявка се проверява от отговорния отдел. Това е стандартна процедура за всяко теглене.

В момента колегите от финансовия ни екип са изправени пред голям обем заявки, така че това може да доведе до малко забавяне. Вашата заявка трябва да бъде обработена скоро. Благодаря за разбирането.

За съжаление не мога да дам точната времева рамка, но съм сигурен, че нашият финансов отдел прави всичко възможно да го завърши възможно най-скоро.

Статус „В очакване" означава, че друг съответен отдел го инициира, след като провери вашата игра, финансова история и история на акаунта. Това може да отнеме различно време в зависимост от размера на изплащането и обема, който моите колеги трябва да проверят, тъй като изплащанията над 1000 кредита в момента се подлагат на щателна проверка.

Благодаря ви много, Miguel104, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти. Просто се надявам да получа печалбите си

Здравей, Miguel104!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на

Maximal Wins Casino в тази жалба, за да разреши проблема с тегленето.

Ходя на чат на живо всеки ден и получавам едни и същи извинения, нищо не се променя. Това е много несправедливо

Бихме искали да помолим казиното Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Това е шега.

Здравейте Miguel104,

Свързахме се с представителя на казиното. Той твърди, че вашият пощенски адрес не е в тяхната система. Ще ви помоля да ни предоставите имейл адреса, който използвате за достъп до вашия казино акаунт. И за всеки случай, за да избегнете недоразумения, бихте ли публикували връзката към уебсайта към казиното, в което играете? Благодаря предварително.

https://www.maximalwins.com/en/games?category=All

Благодаря ти. Можем да изключим възможността това да е просто грешно казино.

В следващата стъпка ще ви помоля да направите екранни снимки или още по-добре видео, което ви показва как влизате в профила си в акаунта, касата, историята на игрите и т.н. Моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru . Оценявам го!

Здравейте всички!

Miguel104 ми изпрати по имейл актуализация относно оттеглянето:

„Сега са променили състоянието на изтегляне от „Приемам" на „Разпределено. Не знам какво означава. Благодаря"

Ще настроя таймера за 7 дни, докато чакаме актуализации относно вашето теглене. Моля, споделете всички актуализации тук. Оценявам го.

Добре. Благодаря ти за помощта

Все още чакам тегленето да бъде обработено.. от 2 октомври.

Здравейте Miguel104,

Имате ли новини за оттеглянето си?

Здравейте

Получих печалбите си вчера.

Много благодаря за вашата помощ

Страхотни новини, Miguel104! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.