Играчът от Финландия е поискал изтегляне преди месец. Оттогава е висящо. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player from Finland has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Играчът от Финландия е поискал изтегляне преди месец. Оттогава е висящо. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Спестих 100e в казиното и получих бонус от 400e. Подадох заявката за рециклиране. Направих заявка за изтегляне на 18 декември 2021 г., 2000 г. Бях уведомен, че тегленето ще отнеме 7-21 работни дни. Сега, когато времето изтече, попитах казиното какво не е наред с тегленето. Отговори, че бъдете търпеливи с вашето репатриране ще бъде обработено скоро. Днес, когато започнах да питам за това, на чата вече не ми отговаряха. Депозирах може би около 1000e общо в казиното.
I saved 100e to the casino and got a bonus of 400e. I passed the recycling request. I made a withdrawal request on December 18, 2021, 2000e. I have been notified that it will take 7-21 business days to withdraw. Now that the time is up, I asked the casino what was wrong with the withdrawal. Responded that be patient with your repatriation will be processed soon. Today, when I started asking about it, the chat was no longer answered. I have deposited maybe about 1000e in total at the casino.
Tallensin casinolle 100e ja sain bonusta 400e. Suoritin kierrätysvaatimuksen. Tein kotiutuspyynnön 18.12.2021 2000e. Minulle on ilmoitettu että kotiutus kestää 7-21 työpäivää. Nyt kun aika on kulunut umpeen kysyin kasinolta että mikä kotiutuksessa on vialla. Vastasivat että ole kärsivällinen kotiutuksesi käsitellään pian. Tänään kun rupesin kyselee asiasta niin chatissä ei vastattu enää. Oon tallettanut kasinolle ehkä n.1000e yhteensä.
Скъпи Кимо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Дали забавянето е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Kimmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified already? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Тази сума няма да се появи в акаунта ви за игра. И не се появява, откакто направих искането за изтегляне на 18 декември 2021 г
That amount will not appear in your game account. And has not appeared since I made the withdrawal request on December 18, 2021
Kyseinen summa ei näy pelitilillä. Eikä ole näkynyt sen jälkeen kun tein kotiutuspyynnön 18.12.2021
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпи Кимо,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за договаряне https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Kimmo,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.