Играчът от Германия поиска оттегляне преди три седмици. Още не е получено. Не е платено и казиното не дава никакво обяснение.
Спазих всички изисквания за бонус!
депозирани няколкостотин евро!
и сега чакам изплащането 22 дни.
Скъпи Джихан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здрасти,
Мисля, че казиното обикновено има проблеми с тегленето, както вече забелязах във форумите. Затова предполагам, че има проблем с казино системата. Те трябва да направят нещо по въпроса!
Профилът ми беше потвърден преди около месец.
Мисля, че това наистина е много глупаво, защото ми хареса да играя на сайта и те рекламират бързо изплащане, но sry сега 23 дни не е бързо изплащане за мен!
Благодаря на petronela за бързия отговор
Благодаря ви много, Джихан, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Джихан,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Тегленето на играча е обработено и ще бъде изплатено следващата седмица. Извиняваме се за причината за забавяне, като сигнализираме за риска в системата.
На първо място, много благодаря на екипа на Casino Guru и на вас Villiam, че се грижите за него.
и да, ще се надявам да не се налага да чакам още месец ...
Скъпи Джихан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Здравейте, още не съм получил никакво плащане!
трябва да пристигне миналата седмица ..
Кратка актуализация все още няма нищо по сметката, това е бузата, че това казино все още не е парализирано от защитата на потребителите, така че много хора не получават парите си!
и вие като екипът на Casino Guru вече не трябва да рекламирате казиното.
Скъпи Джихан,
благодаря за препоръката, но ние сме сайт за преглед и рекламираме всяко казино, без значение дали е лошо или добро. От играча зависи къде ще играе.
Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.