Играчът от Германия поиска изтегляне преди почти два месеца. Получено е.
На 5 юли постоянно се иска плащане, обслужването на клиенти се отлага само и няма следа от обработваното плащане.
Уважаеми Alfyvonne3107,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте уведомени защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна казино система или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Alfyvonne3107, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Благодаря, това е хубаво и разбира се би било чудесно, ако проработи и най -накрая си спечеля печалбите
Lg Ивон
Здравейте Alfyvonne3107,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Депозитите на клиента бяха означени като измама от нашата банкова система за сигурност. Сега той е изчистен и плащането е одобрено.
Уважаеми Alfyvonne3107,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Добре, ще ви уведомя кога парите ще влязат в сметката ми. Колко време отнема средно подобно нещо? За да обърна внимание
Lg Ивон
Уважаеми Alfyvonne3107,
това зависи от много фактори като доставчик на плащания, финансов екип и т.
Поне така пише, когато щракна върху трансфер но да видим кога ще пристигне за мен.
Все още няма пари в сметката ми. И изплащането трябваше да се случи преди 5 дни.
Уважаеми Alfyvonne3107,
Казиното заяви, че плащането е одобрено преди 5 дни, това не означава, че е било освободено. Моля, изчакайте поне една седмица и ако не получите плащането си, ще разследваме допълнително.
Здравейте,
Както виждаме това изтегляне трябва да бъде сортирано скоро.
Приятен ден.
Поздрави,
Алекс
Екип за поддръжка на клиенти
Какво трябва да отговоря, моля? Вече споменах, че не са получени пари.
Уважаеми Alfyvonne3107,
моля, вижте последния ми отговор и изчакайте поне седмица.
Благодаря ви за разбирането.
Благодаря ви за всичко, наистина сте страхотни. Хубаво е, че съществуваш. Продължавай така
Lg Ивон
Уважаеми Alfyvonne3107,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru