Maximal Wins Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Преди почти 3 седмици играех в това казино. Имах няколко добри печалби и направих заявка за теглене от 1000 паунда. Във формуляра за отказ е записано 24-48 часа време за изчакване. След като сметката ми беше потвърдена, те ме попитаха всичките ми банкови данни. Казаха ми да изчакам 7-21 дни. След 8 дни оттеглянето ми беше прието, одобрено, но ми казаха, че ще бъдат платени още 7-21 дни. След още една седмица те просто анулираха оттеглянето ми за известен срок, но това беше СЛЕД ПРИЕМАНЕТО МИ ОТТЕГЛЕНИЕ Дадоха ми 200 паунда в казино сметка, като анулираха тегленето на 1000. Разбира се, когато попитах дали мога да взема поне тези 200 паунда, отново бях информиран да изчакам още 7-21 дни. Разбира се, осъзнавам, че това е измама, загубих тези 200 паунда кредит за нула време, но искам да получа останалите 800 паунда

Скъпи Михай,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Разбирам ли правилно, че тегленето на £ 1000 е одобрено, но ограничено по-късно? Били ли сте съветвани защо печалбите ви са намалени?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Михай,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Печеленето ми беше без никакви бонуси и това е правилно, тегленето ми беше прието 8 дни след като направих запитването и 1 седмица след това, време, когато ми казаха, че ще получа парите си скоро, когато отново попитах къде са парите ми , те ми казаха, че моето теглене от 1000 паунда е отказано, тъй като в техните политики е срок, който позволява 10 пъти максимално теглене от доживотни депозити. Когато направих тегленето, бях депозиран 15 езера, след което направих още депозити около 300 паунда. Накрая ми сложиха 200 езера в сметката на казиното, като ми казаха, че ако искам да изтегля тази сума, ще има още 7-21 дни. Така разбрах, че съм измамен

Сега разбирам, Михай. Бихте ли потвърдили, че следният термин е използван за намаляване на печалбите ви? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html

"8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играч не е по-голям от 200 € / £ / $, тогава играчът ще може да тегли само до x10 последния си депозит до максимум 500 € / £ / $. излишната сума ще бъде загубена) "

Бихте ли пояснили колко са били вашите последни и доживотни кумулативни депозити? В идеалния случай можете да препратите историята си на „касиер" на petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Този термин беше извикан от тях, но СЛЕД, моето оттегляне беше прието. Защо изобщо не ми казаха това? Що се отнася до депозитите, Първият беше 15 езера и аз имах тази печалба, затова направих искане за теглене. За тези 2 седмици чакане направих още няколко депозита, около 300 паунда. Така че сега не мога да вляза в казиното, защото поисках да изляза от това казино. Бих могъл да подценя, ако ми казваха за тези условия, когато направих искането за теглене, но не, те ме натискаха да чакам, след това ми казваха, че тегленето ми е прието и трябва да получа парите скоро, така че знаейки, че съм дал заем до заплата от 900 паунда, знаейки, че ще го върна след няколко дни. Сега трябва да платя за този заем 3.600 езера, защото 14-те дни, в които можех да се оттегля от договор за кредит, изчезнаха.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, когато се прилага към игра с истински пари.

Бихте ли пояснили дали сте получили одобреното теглене на £ 200 или средствата са били изиграни и загубени? Благодаря ти много.

Загубих тези 200 паунда, защото ми беше гадно от тях, и изиграх тази сума. Загубих за нула време, без да имам нито един бонус в онези няколко игри, които играх. Чист грабеж

Тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Както споменах по-рано, моля, разберете, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активно салдо и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало късно.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Скъпи Михай,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Така че разбирам, че не можете да ми помогнете, ако съм загубил тези 200 паунда, но какво ще кажете за останалите печеливши тези 800? Тъй като изтеглянето ми беше 1000, а те ми дадоха само 200. Не знам дали ще ми помогнете с този проблем, но силно препоръчвам да разследвате това казино, защото съм сигурен, че това е измама

Скъпи Михай,

Напълно сме наясно с това правило в T&C на казиното и го споменахме в нашия преглед, за да предупредим играчите https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

За съжаление, тъй като сте загубили активния си баланс, ние не можем да ви помогнем. Моля, разберете, ако тегленето ви все още е чакало, бихме могли да се опитаме да разберем позицията на казиното и да спорим за цялата сума. За съжаление балансът е изигран и изгубен, преди да успеем да се намесим.

Бих Ви помолил да се свържете с нас следващия път, преди да е станало твърде късно, тъй като нямаме шанс, ако средствата вече са загубени. За съжаление сега нямам друга възможност просто да отхвърля жалбата ви. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането.