Играчът от Холандия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Направих 20,87 евро депозит с бонус код. Заложих бонуса и според условията на казиното можех да направя само x10 теглене. Поисках 200,29 евро на 1 септември 2022 г. в 10:23 ч. 48 часа обработка, след това 21 работни дни - това е максималното време, което ми посочиха. Вече мина и онлайн поддръжката ми отговаря:
"Както виждам, все още няма актуализация, статусът е все още чакащ. Ще изпратя напомняне за финансиране за всеки случай. Не се притеснявайте, всяка процедура има своя край.
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка.
Ако това е всичко, пожелавам ви прекрасен ден!"
Моля, разгледайте моя случай, наистина съм загрижен за получаването на печалбите си.
Мачей
Все още не съм получил тегленето си. Поисках тегленето на 1 септември 2022 г., така че сега чакам повече от 6 седмици. Разговарям с тях на всеки няколко дни, но всичко, което чувам от тях, е, че „статусът на тегленето ми е приет", че се изпраща друго напомняне до финансовия отдел, „Трябва да получите парите след няколко дни" и т.н. Но не става...
Моят акаунт е напълно потвърден и според историята на транзакциите на техния уебсайт тегленето ми вече е прието.
Уважаеми korno,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
