Сметката на играча от Албания беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 50 USD на този сайт. играх по-малко от 2 седмици и направих 1-2 залога (не помня точно). Моята сметка е 165 щатски долара (750 малайзийска валута). Сега те ме заключиха от акаунта ми и в чата на живо ми казаха, че „след внимателно проучване на акаунта ви решихме, че сте нарушили нашите правила". Отказват да кажат какво съм направил. Няма взети бонуси, няма други акаунти с тях. Отказват дори да ми платят сумата на депозита. Просто сайт за измама...
Уважаеми juniash2014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела