Здравейте srdjanstojanovicbgd,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MaxBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Претърпяхте ли някаква загуба поради този технически проблем? Изпитвате ли го с някоя игра или само с конкретна? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че освен ако няма някаква загуба, няма да можем да направим много, тъй като казиното все още действа според техните условия и проблемът може да бъде причинен от множество фактори като връзка, държава на пребиваване, стабилност на сървъра, доставчик на игри, т.е
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello srdjanstojanovicbgd,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MaxBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you suffer any kind of loss due this technical issue? Do you experience it with any game or only with a specific one? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that unless there is any kind of loss there isn't really much we would be able to do as the casino still acts according to their terms and the issue may be caused by multiple factors like connection, country of residence, server stability, game provider i.e.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичен превод: