Уважаеми adam333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с Marathonbet Casino.
- За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили повече подробности относно конкретните условия на услугата, които Marathonbet Casino твърди, че сте нарушили
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Освен това всякаква документация или кореспонденция, свързана с вашия процес на проверка и последващ отказ на печалби, биха били полезни за нашето разследване.
Моля, чувствайте се свободни да препращате всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear adam333,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the problem you encountered with Marathonbet Casino.
- To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide us with more details regarding the specific terms of service that Marathonbet Casino claims you breached
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
- Additionally, any documentation or correspondence related to your verification process and subsequent denial of winnings would be helpful for our investigation.
Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: