Уважаеми Tonmoy725,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно посочили кой метод на плащане сте използвали за тегленето си? Правилно ли разбирам, че този метод е имал такси за транзакции от $179, или печалбите ви са били приспаднати по някаква друга причина?
Бихте ли обяснили защо акаунтът ви е закрит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Tonmoy725,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Could you kindly specify which payment method you used for your withdrawal? Do I understand correctly that this method had transaction fees of $179, or have your winnings been deducted for some other reason?
Could you please explain why your account was closed?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)