Играчът от Алберта се опитва да изтегли печалбите си от Maneki Casino от месец, но не може да намери функцията за теглене и изпитва проблеми с чата на живо. Тя съобщава, че играе три пъти повече от нейния депозит, както е поискано от казиното, но остава несигурна дали това условие е изпълнено поради липса на комуникация. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си от казиното.
Имам проблем с maneki casino, вече месец се опитвам да тегля, първо няма къде да намеря теглене, второ техният чат на живо не работи, след безкрайна комуникация с тях нищо не се решава, те поискаха да играят 3 пъти моя депозит, направих го. Как мога да докажа, че съм играл три пъти депозита, те не ми отговориха дали съм го направил или колко още имам да играя, ако има такива. Благодаря ти.
Здравей Denise842,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maneki Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, мисля, че съобщенията ми бяха смесени с jaro и сега с вас по погрешка, съжалявам, последни съобщения до казиното 24 юни 2023 г., нямах никакъв бонус, изпратих им всички документи, не знам дали са одобрени. Споменах им, че съм пуснал жалба до Truspilot, те казаха, че ще я разгледат, но все още няма отговор. Благодаря ти
Здравей Denise842,
Възможно ли е комуникацията между вас и казиното да бъде препратена на nikolas.b@casino.guru?
Здравей Denise842,
Съжаляваме, че не успяхте да получите своите печалби.
За да отговорим на вашето безпокойство, бихме искали да ви информираме, че вашият акаунт все още не е потвърден.
Въпреки че всички документи са приети и одобрени, както виждаме, акаунтът не е потвърден.
След като сте се регистрирали, трябва да сте получили имейл за потвърждение, на който трябва да щракнете върху бутона „потвърди".
Тъй като се регистрирахте преди повече от месец и връзката вече не е валидна, бихме искали да потвърдим акаунта ви ръчно. Ще ви изпратим имейл с информацията, от която се нуждаем, за да потвърдим акаунта ви.
С уважение, Maneki Casino
Благодаря ви, най-накрая ми платиха, все още се чудя защо казината затрудняват получаването на плащания, така или иначе благодаря ви отново за подкрепата.
Уважаеми Denise842,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
