Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя се сблъска с проблеми с искането на казиното за разписка за депозит от Sofortbanking, въпреки че използва Skrill за транзакции. Въпросът обаче беше решен, когато тя получи парите си. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена, след като потвърди успешното разрешаване на проблема.
Поисках теглене на 400, но тогава започнаха проблемите. Депозитът чрез Skrill мина гладко. Моят акаунт вече беше потвърден и бях получил изплащане преди доста време, но този път не работи. Трябваше да кача отново всички документи - което не беше проблем. Предоставих също доказателство за депозит от Skrill. След многобройни имейли между казиното и мен, сега те твърдят, че съм платил чрез Sofortbanking и се нуждаят от доказателство за това - което аз нямам, защото платих със Skrill. Сега какво? Какво трябва да направя? Можеш ли да ми помогнеш?
Поддържам постоянен контакт с казиното, защото винаги искат нещо. Първи FS - който работи бързо. Единственият проблем е с разписката за депозита. Винаги плащам със Skrill, но Maneki очевидно автоматично пренасочва към Sofortbanking. Парите се дебитират от Skrill картата. Но къде трябва да извикам разписката от Sofortbanking, която се изисква? Ако го изпратя, тогава нищо не пречи на изплащането - според Манеки
Уважаеми Piatnik0,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
