Играчът изпитва проблеми с опциите за депозит и теглене на казиното. Жалбата е разрешена, тъй като опциите за депозит и теглене могат да се променят като цяло и няма текуща техническа грешка при тях.
Автоматичен превод:
Maneki Casino - Играчът има проблеми с казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Maneki Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Уважаеми дами и господа,
Имам проблем с горното казино. Играя там от доста време и всъщност изобщо не съм доволен. Обикновено плащам със Skrill и често съм плащал на Skrill. От началото на годината имам следния проблем: Skrill вече не се показва в опциите за изплащане. Само за банков превод на Paysafecard и miFinity. Последните две също не се показват правилно, полетата са тъмни и едва четливи. Има проблеми и с опциите за депозит. Тук се показват всички опции, но не можете да въведете нищо, ако искате да направите депозит. Полето за въвеждане е блокирано. Имам VIP мениджър, на когото съобщих за проблема и който уж препрати случая ми към финансовия отдел. Те обвиниха за проблема моя браузър и ми казаха да използвам друг браузър.
Пробвах всички браузъри. Опитах се да разреши проблема с мобилен телефон и таблет без успех. Казах на казиното, че мисля, че може да има грешка в сървъра от тяхна страна. Без отговор. От седмици ме отлагаха, че моят случай ще бъде прегледан. Но нищо не се случва. Играйте и в друго казино, където мога лесно да използвам Skrill и други опции.
Можеш ли да ми помогнеш? Мога да изпратя екранна снимка от казиното на моите опции за теглене.
Благодаря ви за отговора и усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте MariAnnette18nela,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maneki Casino. Бих искал да ви зададете още няколко въпроса, преди да продължим напред.
В момента играете ли на мобилно или друго устройство? От кога точно изпитвате тези проблеми?
Проверих казиното на настолен компютър и там всичко работи правилно - виждат се методите за депозит и теглене. Също така е обичайно казиното да променя методите за депозит и теглене, но те най-вече предоставят някакво алтернативно решение, така че играчите да са доволни от него.
Моля, също така препратете всяка допълнителна подходяща екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Ник,
играя на настолен компютър. Проблемът със софтуера се появява от началото на януари. Пробвах всеки браузър там, за да видя дали е проблем с браузъра. Но проблемът с показването на изплащания е общ за всички браузъри. Проблемът съществува и при мобилните телефони и таблети. Надявам се, че сте получили моята екранна снимка? Разбира се, проверих и компютъра си, но всичко е наред, няма неизправности. Казиното ме утешава от седмици, че моят случай се преразглежда. Това е много странно, тъй като няма обратна връзка от финансовия отдел. Твърди се, че моят Vipmanager е препратил проблема ми там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Ник,
Исках да изпратя отново няколко документа, които са актуални сега. Две екранни снимки, на които съм влязъл в Maneki Casino и където можете да видите опциите за депозит и теглене. Браузърът, който използвах е Google Chrome. Скрих името си вляво на екранната снимка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте MariAnnette18nela,
Проверих и плащанията и за мен също са малко сенчести - изглежда като дизайнът му. Казиното отговори ли нещо относно изплащането на Skrill? Исках да им дам достатъчно време, за да ти отговорят. Ако все още няма актуализация от тях, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Ник,
благодаря за предложената подкрепа. Така че нищо не се случва от страна на казиното. Продължавам да се утешавам. Прикачих последния контакт с имейл. Обясних на Casino X какъв точно е моят проблем и някак си не е адресиран по никакъв начин. Сега направих две екранни снимки, които показват как изглеждат опциите за депозит и теглене, когато не съм влязъл. На пръв поглед изглежда нормално, с изключение на това, че Skrill не се появява никъде като опция за плащане. Направих екранните снимки с Google Chrome. Също така е странно, че когато искам да депозирам, не мога да въведа сума, защото полето за въвеждане е блокирано. Много странно. Когато пробвам това с мобилния телефон (чрез andoid), входът работи. Въпреки това опциите за изплащане са също толкова неясни за мен, т.е. няма опция за Skrill и някои полета изглеждат много размазани. Както казах, не мисля, че проблемът е в мен, защото нямам други проблеми с компютъра си и работи добре в друго казино и дисплея там е съвсем нормален. Също така трябва да кажа отново, че ми е много странно, че Манеки изобщо не коментира. Наоколо 
Ще съм благодарен за подкрепа. Искам да кажа, че не е нужно да играете в Manekicasino, но го намирам за много странно.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте MariAnnette18nela,
Първата екранна снимка не е прозорец за директен депозит или теглене. Това е само информация кои методи са налични в казиното - там обаче не е посочено дали е за всички налични държави или не.
Ако плащането не е налично в казиното, проблемът е в сайта на доставчика и казиното за съжаление не може да направи нищо, за да ускори процеса. Мога само да предложа същото като казиното - да използвате различен метод или ако не желаете, можете да изчакате, докато се оправи. Уверете се, че не играете с баланса, който искате да изтеглите, тъй като можете също да го загубите.
Знам, че може да не е най-доброто решение за вас, но най-бързо би било да използвате различен метод, докато не бъде поправен.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Ник,
hym да, така е, това всъщност не е решение. Притеснението ми беше да разбера дали грешката е обща, която засяга всички или просто грешка в сървъра между мен и Maneki Casino. И както казах, казиното дори не ми каза нищо за това. Исках да кажа отново за скрийншотите, които изпратих: Последните две снимки показват само общите опции за депозит и теглене на Maneki, когато не съм влязъл. Поне така ми изглежда. Но се забелязва, че "Skrill" не е наличен. Когато съм влязъл, опциите за депозит показват Skrill като опция за плащане, но не и в опциите за теглене и това е просто дразнещо. И както казах в опциите за изплащане, се показват само Paysafecard, banktransferde, bankintl и mifinity, като полетата bankintl и mifinity не се показват правилно. Твърде тъмни и трудни за четене. Това е много мистериозно за мен. Освен това, когато искам да депозирам, не мога да въведа сума, независимо каква опция за плащане избера. Така че мисля, че полето за въвеждане е блокирано, така че не можете да въведете сума.
Така че междувременно също мисля, че нищо няма да се промени от страна на казиното. И както казах, не получавам нито една представа къде може да е грешката. И, разбира се, бих искал да изчакам, докато проблемът бъде отстранен. Но тогава трябва да имате някаква представа за какъв вид грешка е. Някак си имам подозрение, че може да е грешка при свързването с моя акаунт в Maneki? Но уж сметката ми е наред. Както казах, мога също да се отпиша и да не се налага повече да играя там или, разбира се, мога да избера друга опция за плащане, но като клиент бихте искали да знаете какво не е наред, ако продължите да плащате. Че и вие се чувствате в безопасност и не трябва да се тревожите за нещо непознато. Както и да е, все пак благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте MariAnnette18nela и ви благодаря за цялата информация. Въпреки това, ние вярваме, че просто оформлението на казиното е да показва иконите по този начин. И аз го проверих и изглежда точно като при теб. Що се отнася до наличността на методите, те могат да се променят от време на време и за съжаление понякога казиното не може да го повлияе. Засенчените икони изглеждат точно като основните оформления на казиното. Съжалявам, но тъй като изглежда като проблем с дизайна (може би дори не е проблем, ако е писано да бъде така). Що се отнася до плащането на Skrill, всичко, което можете да направите, е да попитате казиното дали някога ще се появи отново или не. От наша гледна точка не можем да направим много, за да променим, за което съжалявам. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Ник,
Да, благодаря отново за вашия преглед и отговор. Значи само оформлението? Разбира се, че не знам. Но е и остава странно, че имам Skrill като опция за депозит, но вече не мога да тегля чрез него. И това, което също не е нормално е, че не мога да направя депозит през настолен компютър, независимо коя опция за плащане избера. Може ли и това да се провери? При вас ли е същото? Колкото и да е странно, мога да направя това на моя мобилен телефон (имам мобилен телефон с Android). Мисля, че това не е съвсем нормално, ако не можете да депозирате чрез нормален компютър, защото полето за въвеждане е блокирано. Има ли някакво предположение какво може да е причината за това?
Благодаря отново за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
Пробвах го и при мен работи добре и на компютър. След като избера метода на депозит и сумата, той ме пренасочва към доставчика на плащане. Опитайте да използвате друг браузър или да изчистите бисквитките. Определено няма да е проблем от страна на казиното, тъй като работи за мен.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock