Играч от Германия направи трансфер в реално време към Maneki Casino, но парите не пристигнаха, въпреки че бяха приспаднати от нейната сметка. Казиното отказа да възстанови депозита и комуникацията с поддръжката беше безполезна. Препоръчваме да се свържете с доставчика на плащания за разследване, тъй като възможностите на казиното са ограничени. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.
Уважаеми doggen0612,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
