НачалоЖалбиMamaMia Bingo Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.

MamaMia Bingo Casino - Играчът се оплаква, че не е получил бонус за депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

MamaMia Bingo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.1.2023 | Решена : 16.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия е силно недоволен от промоционална оферта. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не получих офертата за добре дошли 100% бонус за депозит, след като се регистрирах и направих депозит в казино MamaMia Bingo (получих безплатните завъртания), така че изпратих имейл на имейл адреса, намерен на уебсайта им. На уебсайта им няма опция за чат.

Чаках 2 дена, но не получих нито отговор, нито помощ от тяхното aspa, ако има? Подобно преживяване има и в тяхното дъщерно казино, наречено Bertil. В това казино, след като направих депозит, изобщо не можах да играя в продължение на 2 дни, защото мениджърът закъсня с отговора на въпроса ми. В това казино също няма опция за чат. Също така се свързах с Evoke Gaming Ltd по имейл, под който работят и двете казина. Те също не отговориха и не помогнаха по никакъв начин.

В обобщение, не мога да препоръчам да играете в тези казина, защото тяхното отношение към обслужването и поддръжката на потребителите е на това ниво


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Juha65,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Каква е точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли ми казали дали депозираните средства са все още недокоснати във вашия акаунт и дали успешно сте преминали KYC проверката?


Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за това, че не ви е дало бонус, и не всички играчи имат право да получават бонуси автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Направих депозит според офертата, намерена на уебсайта на MamaMiaBingo:

https://www.mamamiabingo.com/fi/kampanjat/welcome

Направих €50 депозит с помощта на кода MAMAMI според инструкциите, но не получих обещания 100% бонус.

Получих и имейл за потвърждение от тях и потвърдих имейла си.

Оплаках се за това на техния имейл адрес support-fi@mamamiabingo.com (https://www.mamamiabingo.com/fi/asiakaspalvelu).

Не получих отговор защо не съм получил този 100% бонус, т.е. не знам причината защо офертата на кампанията не може да бъде приложена?

Чаках отговора им 2 дни и след това играх със средствата, които депозирах, защото парите така или иначе бяха мои и това е незалепващ бонус и не получих никакъв отговор от тях?

По-долу е екранна снимка на моята регистрация и депозит:


Т. Юха J******


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам разочарованието ти, Juha65. За съжаление, ако вече сте изиграли депозираните си средства, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Най-накрая получих този 100% бонус за депозит към моя акаунт в играта (+ извиненията на MamaMia Bingo Casino за забавянето), така че въпросът беше решен, благодаря.

Т. Юха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Juha65, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини