Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с Majestic Club Casino по отношение на заявка за теглене, която не беше обработена повече от два месеца. Въпреки предишната комуникация, в която се цитираха проблеми с банковата система, казиното спря да отговаря на нейните запитвания. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но играчът не отговори на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.