Играчът от Румъния се регистрира на 13 декември 2023 г. и след като поиска оттегляне на 12 януари 2024 г., предостави необходимите документи, които бяха незабавно одобрени. Те обаче не получиха изплащане или отговор до 3 февруари 2024 г., когато бяха уведомени, че акаунтът им е закрит, без да се споменават парите им. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Уважаеми FiliMN,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
