Играчът от Чили е блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не отговори на нито едно наше искане.
След като направих повече от 5 депозита и след като се борих повече от половин година (6 месеца), изплатих печалбите си с това казино.
Преди малко повече от седмица БЛОКИРАХА И ЗАКРИХА профила ми, без да давам каквото и да било обяснение (никога не го правех) и практически изневерявайки с чести имейли за промоции на депозити.
Това беше най-лошият опит, който имах с казино, и имам доказателства за всичко, което се опитах да се свържа с тях и да потърся изплащане на печалбите и парите си.
Ще бъда много благодарен, ако можете да ми помогнете да стигна до последните последици, защото мисля, че това лесно може да бъде измама, която може да се случи на други хора, и че вие ме насочвате според вашите познания към възможностите ми да докладвам или да продължа да докладвам това казино, докато не получа един отговор.
Струва си да се спомене, че преди той вече е направил искането за забавяне на това оттегляне и дори с това те са подавали никакви комуникационни сигнали.
Благодаря ви много за вашата помощ.
Уважаеми Джошрек,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Виждам, че вече сте имали оплакване за това казино в миналото и оспорената сума беше много подобна. Разбирам ли правилно, че това е жалба по друг проблем (закрит акаунт)?
Имало ли е някакъв баланс във вашата сметка, преди казиното да я затвори?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина. Благодаря ви много, че изпълнихте молбата ми.
Да, всъщност направих иск преди известно време и беше за неплащане на моите печалби (1600 евро), докато преди няколко седмици все още се борех със същото плащане. Затова те решиха да го разрешат, като затвориха и блокират акаунта ми без никакво обяснение и все още ми изпращат промоции.
Ако имах салдо в сметката си, приблизително 1700 евро. И в деня преди сметката ми беше затворена и блокирана, направих депозит, за да видя дали проблемът е мой или платежно средство.
Ще бъда внимателен към вашите отговори. Благодаря ви много и поздрави.
Благодаря ви много Joshrek за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Даваме им още 7 дни да отговорят, в противен случай ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Уважаеми Джошрек,
Наистина съжалявам, но изобщо не успяхме да достигнем до казиното, поради което няма да можем да ви помогнем да разрешите този проблем, тъй като те не реагират. Всичко, което мога да ви препоръчам, е да се свържете с лицензиращия орган на казиното, тъй като те имат по-високи правомощия при разрешаването на проблеми като този с казината. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.