НачалоЖалбиMagicBet Casino - Играчът съобщава, че печалбите от бонуси не са кредитирани.

MagicBet Casino - Играчът съобщава, че печалбите от бонуси не са кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 260 лв

MagicBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.10.2023 | Случаят е приключен : 7.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България се оплака от казиното на MagicBet. Той твърдеше, че е изпълнил правилата за залагане за бонус без депозит, но печалбите му не бяха кредитирани в паричния му баланс. Той се е свързал с казиното относно проблема и му е казано, че ще извършат щателна проверка. Играчът потвърди, че акаунтът му е верифициран и отговаря на условията за бонуса. Въпреки усилията ни да комуникираме с играча, за да разрешим проблема, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително ситуацията и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Здравейте

В случаят става въпрос за генериране на печалба от начален бонус без депозит от 20лв , за който правилото за разиграване беше 20 пъти сумата на бонусът , след което автоматично трябваше средствата да се отразят в кеш баланса . В правилата нямаше конкретни слотове или максимален залог , но и да е имало аз не съм направил залог по-голям от 1 лв. Казиното е magicbet българско е старира тази свдмица

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми станиславдяков,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Magicbet.bg.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв беше отговорът на поддръжката?
  • Получихте ли потвърждение, че залагането на бонуса е приключило?
  • Салдото ви изчезна ли или е маркирано като „бонус пари"?
  • Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

file*Да , свързах се на 17.10 вторники и отговорът им беше - "Ще направим щателна проверка ."

*Да

Кеш баланс: 0лв

Бонус баланс: 0лв

*Когато отворя раздел моите бонуси се виждат . Бонус средства: 260лв

* Да . Без верификация няма как да се класираш за бонуса. За да може играчът да участва за този бонус прави доста сериозна верификация , лични документи , лицево разпознаване , верификация на телефон и на поща.

Редактиран
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли предоставили връзка или екранна снимка на бонус офертата и нейните специфични правила?

Публикувайте информацията тук или я изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru

Правилно ли разбирам, че не можете да поискате теглене на тези печалби?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема stanislavdyakov,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини