Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ.
Добър ден, имах клон от 1150 и вдигнах тегленето на 20.11.2022 г.
Току-що ме върти от седмици и най-накрая приема снимка и банков превод.
Това след седмица, в която парите ми дори изчезнаха от историята и те пак ще ми кажат да депозирам, но да тегля, грабеж, не влизайте в този сайт.
Уважаеми edjaneop6267,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вече имах отказ от влизане в pix по същото време. Казахте ми да изчакам 48 часа и след седмица казах, че няма да приемете pix, вашият чат, некомпетентната услуга през цялото време дава извинение, накрая казват, че не прехвърлят чрез pix, изпратих депозит по банков път, както ми казаха, а също и в момента на тегленето не успях. Те казаха, че нямат тази опция, но вашата опция за теглене има само снимка, както изпратих в приложеното тук изображение. Вече имах теглене на R$5,000.00 на друг сайт и нямах този проблем, шегувате ли се?
Сега най-после имам това извинение, тъй като при 1 регистрация вече бях изпратил документи.
Благодаря ви за отговора, edjaneop6267. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, публикувайте я тук или я препратете на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Нямах теглене на този сайт, не използвах бонуса, за да играя, опитвах се от 20-ти и сега най-накрая ме информираха, че да тегля само през един от акаунтите, които ми предложиха и аз пак ще трябва да направя още един депозит, за да се опитам да изтегля по-късно, защото опцията pix не го прави, тоест депозирах чрез pix и банков превод и нито една от опциите не е достъпна за мен, а срокът за теглене е да бъде до същият метод на депозит, както и да е, няма решение, така става
Правилно ли разбирам, че нито един от изброените методи на плащане не е достъпен за вас, за да направите депозит или теглене?
Тегленията, депозитите не са проблем, напротив, приемайте ги бързо, няма значение, вече виждам, че това е загуба на време
Моля, обърнете внимание, че не отговорихте на въпроса ми. Освен това, правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ?
Методи? Да, казаха ми да направя нов депозит в една от международните банки, която нямам, колко трудно е да разбера, че съм поискал тегленето чрез pix? Моля, можете ли да затворите тази жалба, тя изобщо не помогна.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Много казина могат да добавят към методите за теглене само такъв метод на плащане, който е бил използван и за извършване на депозит. Разбирам, че това не е идеално, но работи автоматично и не можем да направим много повече по въпроса. Мога само да ви препоръчам да изберете друг метод на депозит, да направите депозит и по-късно да използвате същия метод за теглене. Това е стандартен процес и нещо, което винаги препоръчваме, ако друг метод на плащане не работи или изобщо не е наличен.
Сега ще отхвърлим тази жалба според изричното искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.