Играчът се бори да изтегли парите си, тъй като заявките му се отхвърлят. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Добро утро Опитвам се да направя теглене в размер на 750 от 16 ноември 2022 г. на 22 ноември плащането беше отказано оттогава Опитвам се да направя тегленето и всеки път, когато винаги е било отказано днес, е на 9 декември и отидох отново, отказаха всеки път, когато се свържа, никой не може да помогне или да говори, защото не може да изтегли, просто иска да опита отново, вече изпратих документацията, но все още никой не може да ми каже защо парите не излиза.
Здравей Ale3521,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Magic Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, моите данни, вече проверих документите си няколко пъти, изпратих ги повече от веднъж, за да избегна съмнения, сега относно играта с бонуси, не играх с бонуси само с парите си.
Най-големият проблем е, че се свързвате в чата и никой не може да ви каже защо не работи не можете да разберете причината за отказа на плащането не знаете дали ви липсва документация или нещо друго единствено нещо, което някой казва, е да опитате и да опитате тегленето отново, преди само опцията за теглене на pix се появи след като направих жалбата, те отвориха опция за прехвърляне, но междувременно аз все още чакам.
Благодаря ви Ale3521 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Ale3521,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Magic Red Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да ни предоставите някакви причини за проблема със заявката за теглене на играча?
Поздрави,
Томас
Уважаеми Ale3521,
Успях да се свържа с представители на казиното и ще се опитам да намеря повече информация относно вашите проблеми с тегленето.
Ако обаче ситуацията се е променила, можете ли да ни информирате за текущото състояние? Получихте ли вече средствата?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравей Ale3521,
Надявам се, че сте добре. Получихме актуализация от казиното, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Скъпи Алекс
Благодаря, че се свързахте с нас,
Вашата заявка за теглене вече беше одобрена и изплатена на 14 декември
Можете ли да проверите и потвърдите?
Благодаря ти
Екип за поддръжка на Magic Red