НачалоЖалбиMagic Red Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Magic Red Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Автоматичен превод:

Сума: 60 R$

Magic Red Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.1.2023 | Случаят е приключен : 3.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Депозитът на играча не пристигна в сметката му в казиното по неизвестна причина. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, добър ден

Така че проблемът ми е, че направих случай в тази къща О, вчера

Направих депозит чрез pix, но досега не е кацнал в моя акаунт След това се опитвам по всякакъв начин да се свържа с поддръжката, но никой не отговаря Нито чат, нито Gmail


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро

В същия ден, в който правя снимка от депозита

Опитах се да се свържа с поддръжката на Magic red

Но никой не ми отговори

От няколко дни вече ми е трудно да се оплача на банката си

Имал съм проблеми с други къщи, подобни на тази, лесно се реши

Simply home ме помоли да изпратя доказателство за депозита, че съм направил депозит

В същото време вече решава проблемите ми

Така че имаше чат, за да говорим с поддръжката, нещо, което тази къща няма

няма повече проблем

Отивам да затворя

Защото не си струва да си губя времето


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Обикновено подобни проблеми отнемат повече време за отстраняване. Имахме някои случаи, при които отнемаше месец, за да разрешим проблема, тъй като може да отнеме повече време на казиното да намери плащане. Бих препоръчал да изчакате поне още една седмица, а междувременно, моля, дръжте ни в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, ще изчакам още една седмица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Marcos6255,

Можете ли да ми дадете съвет дали има някаква актуализация по отношение на вашия случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, добър ден


Засега още нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Marcos6255 за предоставената информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Marcos6255,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Междувременно, моля, изпратете ми потвърждението на вашата депозитна транзакция на michal.k@casino.guru

Бихме искали да поканим Magic Red Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Magic Red,

Можете ли да предоставите повече информация относно липсващия депозит на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече не се интересувам от получаване

Сума на моя депозит

Мина много време

И досега нищо не е решено.

И дори няма да е загуба на време

Вече загубих...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихме искали да дадем на този случай повече време за разрешаване. Удължаваме таймера с още 7 дни.

Ако казиното не успее да отговори или не предостави доказателствата в определения срок, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че от моя страна вече затварям

Повече от месец чакам отговор от тях.

Смятам, че им е много трудно да разрешат това, защото депозитът така или иначе вече е кацнал в сметката на казиното

Сега на казиното вече не му пука.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Разбирам вашето разочарование, но искам да разберете, че Magic Red Casino има хиляди клиенти и те получават хиляди транзакции всеки ден, за съжаление, тъй като никоя система не е перфектна, тези неща се случват. Побутнах представителя на казиното и те ще го разгледат, така че се надявам, че ще успеят да намерят вашия депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Благодарим ви, че се свързахте с Magic Red

Вашият депозит е приет в нашата система на 2023-01-17,

Можете да влезете в акаунта си и да играете както желаете,

Можете да видите своя баланс, когато влезете в акаунта си

ако имате нужда от помощ за достъп до вашия акаунт

Моля, свържете се директно с поддръжката на Magic red,

Желаем ви страхотно игрово изживяване в Magicred.com

Екип за поддръжка на Magic Red

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече нямам достъп до акаунта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Проверих акаунта ви при представителя на казиното и всичко трябва да е наред от страна на казиното. Ако имате затруднения с влизането, можете да се свържете с поддръжката на казиното. Вашият депозит трябва да е наличен във вашата казино сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте добър ден

Вече няма начин да вляза в акаунта си

Опитах се да говоря с поддръжката, но няма отговор.


Но можете да сложите край, не си струва да губите време за стойност, която не си струва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcos6255,

Съжалявам да го чуя. Както споменах по-рано, според информацията, която имаме от представителя на казиното, вашият акаунт няма ограничения и трябва да е напълно достъпен. Липсващият депозит е наличен във вашия баланс, така че от тази гледна точка считаме основния проблем за разрешен. Доста необичайно е поддръжката на казиното да не ви отговаря, тъй като от нашия опит поддръжката реагира доста бързо. Ще се опитам да се свържа и с тях, за да проверя това.

Както и да е, не съм съвсем сигурен дали има нещо друго, което можем да направим в тази ситуация. Проблемът с влизането трябва да бъде сортиран директно от поддръжката на казиното. Разбирам, че цялата тази ситуация ви е коствала време и нерви, но от наша страна не може да се направи много повече. Можете ли да смятате, че това оплакване вече не е от значение? Ако е така, ще го затворя. Надявам се, че поддръжката на казиното ще отговори и ще ви помогне възможно най-скоро с влизането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marcos6255,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини