Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите му бяха конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, намерих казиното през вашия уебсайт и тъй като има наистина добри рейтинги, се регистрирах чрез връзката и внесох 50 евро и получих бонус от 100 евро. на малки залози. Когато го внедрих, играх и по-големи залози и накрая получих € 7 890. Исках да изплатя 7000 евро. На следващия ден получих имейл, че съм нарушил условията за бонус (което не направих доколкото направих) и те взеха всички пари и в сметката имаше само 50 €. Историята на това как съм играл кои залози е празна, така че не мога да докажа, че не съм го направил, защото това определено би го прибрало къде. Така че моето мнение е голяма измама
Какво мога да направя там, защото в моите очи това не са малко пари
Моля помогнете
Допълнителни коментари от плейъра:
Добър ден
Направих депозит с бонус, който след това внедрих и играх с малки залози
Когато внедрих бонуса, играх и по-големи залози и така измислих € 7000 и исках да изплатя. Днес получих имейл, че съм нарушил условията за бонус
Бях играл с по-големи залози и че мога да удържа сумата според условията на техния бизнес, те могат да задържат сумата за мен. Аз съм абсолютна измама и се регистрирах само за сайта, защото той е на първо място с вас .. какво може Сега го правя
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.magicred.com/promotions/ :
„Когато залогът злоупотребява със системата за залагане - независимо в коя игра е поставен - това няма да се счита за изискванията на залагащите на играча. Ако играчът е направил единични залози, равни или по-големи от € 4 или € 0,50 на линия, или 15 процента от сумата на бонуса, преди да бъдат изпълнени изискванията за залагане на бонуса, ние си запазваме правото да задържим всяка сума, надвишаваща оригиналния депозит на играча от тегленето на играч. Освен това, ако играч депозира в Skrill и направи единични залози, равни или по-големи от € 2,50 от сумата на бонуса, преди да бъдат изпълнени изискванията за залагане на бонуса, ние си запазваме правото да задържим всяка сума, надвишаваща оригинален депозит от тегленето на играч. Гореизложеното се отнася и за всички функции за бонус покупка. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог. Моля, разберете, че докато не направите заявка за теглене, вашият бонус е активен; следователно трябва да се спазват всички правила за бонуси.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
