НачалоЖалбиMagic Planet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани без обяснение.

Magic Planet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: Ł93

Magic Planet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.3.2024 | Случаят е приключен : 13.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Мексико спечели с помощта на бонус без депозит и се опита да изтегли $80, след като сметката им беше потвърдена. Тегленето им обаче беше отменено и няколко мистериозни заявки за теглене оставиха акаунта им на нула. Въпреки че получиха потвърждение и одобрение, пари не бяха възстановени или получени. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с играча за повече информация, но не получи никакъв отговор. В резултат на това екипът трябваше да отхвърли жалбата поради липса на допълнителна информация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

използвах бонус без депозит, "MY25FREE" за 25 кредита. Играх на слотовете и спечелих достатъчно, за да заложа сумата, изисквана от бонуса. печалбите бяха акредитирани в моя профил. когато се опитах да изтегля, ме помолиха да потвърдя самоличността си с документи и $10 LTC депозит. направих депозит и направих заявка за сума от $80 на LTC. след това заявката беше отменена по някаква причина. веднага след като е направена "заявка за теглене от мениджър" за $67, след което е одобрена. след това последва теглене на монети, поискано от някой за $13. след това последвано от друго „поискано оттегляне на мениджър" и одобрено. и акаунтът ми остана с нули.


Получих имейл за потвърждение, когато направих депозит за $13. и също така получих имейл, в който се казва, че тегленето ми на "$" е одобрено. беше празен.


Поисках разрешение за чат без отговор досега. не съм получил възстановяване, нито пари по моята сметка или адрес за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей lussre9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Magic Planet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Правилно ли разбирам, че $13 трябва да бъдат изпратени обратно във вашата казино сметка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lussre9,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини