MadMax Casino - Неуспешно самоизключване

Те нямат начин играчът да се самоизключи от играта. Опитах се да говоря с поддръжката, но те настояват, че играчът трябва да изпрати паспорт, за да затвори акаунта, и eveyrone знае, че това е лесен начин да се опитате да получите повече пари от играча!

Скъпи ядосан играч,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих отговорния раздел за хазарт ( https://madmaxcasino.com/about-us#responsible_gambling ) и открих това:

„9.4 Ако смятате, че пристрастяването ви към хазарта се превръща в проблем, ние предлагаме услуга за доброволно самоизключване, която ви позволява да затворите акаунта си от един месец до една година или да затворите окончателно акаунта си. За да използва тази услуга, потребителят трябва да предостави снимки на документи, доказващи собствеността върху акаунта (списъкът с необходимите документи може да варира по преценка на Службата за сигурност). След като акаунтът успешно премине процедурата за проверка, достъпът до акаунта ще бъде отказан до изтичане на избрания период. Потребителят може да поиска деблокиране преди края на периода на самоизключване, но окончателното решение зависи от управлението на Услугата. Броят на деблокиращите заявки е ограничен до не повече от 2 (два) пъти на месец. Ако това ограничение бъде надвишено, искането ще бъде отхвърлено. Следващата заявка за преждевременно деблокиране ще бъде приета след 30 (тридесет) дни от датата на отхвърляне. Когато периодът на самоизключване приключи, потребителят може да използва всички услуги на Услугата без никакви ограничения. "

Вече предоставихте ли необходимите документи? Моля, бихте ли могли да ми препратите имейла или съобщението, в което сте поискали самоизключване от това казино?

Освен това, моля, препратете всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи ядосан играч,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.