Играчът от Швеция е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 900 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Исках да се свържа с тях по имейл, за да получа тегленето на 900 евро, но миналата седмица няма да отговарят само в чат през деня, а не през уикенда, а днес ми казват, че имат промяна в друга банка и не им вярвам, това беше на само чата. Все още чакам моето изтегляне, но те няма да отговорят на имейла ми!! Толкова съм уморена!! Общо трябва да изчакам 3 седмици от искането ми за оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Мириам,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно тегления преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей . Заявих тегленето си преди 14 дни и това е първият път, когато искам теглене от това казино. Също така никога не получавайте отговор по имейл. Тя в чата в четвъртък каза, че са сменили банката, но се съмнявам в степента на истина. Благодаря за помощта.
Mvh Мириам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Мириам. Правилно ли разбирам, че сте поискали изтеглянето си чрез банков превод?
Бихте ли били любезни да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този играч поиска изтегляне на 30-ти, което беше одобрено от нас на 3-ти след преглед на играта. Както Casino Guru е наясно, понякога банковите преводи могат да отнемат до 14 дни. Играчът беше информиран за това чрез поддръжка на чата. Тя също беше уведомена, че работим за въвеждане на нов банков превод за нейния регион и в този случай може да има леко забавяне или по-дълго от обичайното време за обработка.
Мога да потвърдя, че плащането е извършено на 14-ти, което е 11 дни (и 8 работни дни), след като го одобрихме. Разбирам, че това е по-дълго, отколкото бихме искали и че играчите са доволни. Но това беше уникална ситуация, която ни засегна временно, докато внедрихме нов банков превод, който отне повече време, отколкото очаквахме. Играчът трябва да може да потвърди, че е получила изтеглянето си и моля този въпрос да бъде приключен като разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получихме имейл от millankarelind, потвърждаващ, че проблемът е решен . Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
