Оттеглянето на играча се забави по неизвестна причина. След отваряне на жалба играчът е информирал, че средствата са получени. Следователно жалбата е приключена като разрешена.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Обяснявам проблема си, направих теглене на 12.01.2023 г. в mad money casino (профилът за проверка вече е валидиран за 4 седмици) след 7 дни чакане (нормално време на изчакване), свързвам се с поддръжката, която ми казва, че за съжаление с използвания метод , те не могат да извършат плащането в моята страна. Кажете ми, че тегля парите чрез крипто и че плащането ми ще бъде извършено възможно най-скоро. (Теглене направено на 19.01.2023 г.) Чакам тегленето си повече от 12 дни и всеки път ми казват, че ще стане и че са предали на финансовия екип. Но всичко, което правят, е да се извинят. Изминаха общо 20 дни, в които чакам оттеглянето си и започвам да губя търпение.
(Залагайте без бонус или друго)
Благодаря ви за помощта, която можете да ми окажете. на Ваше разположение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Celionarduzzi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Money Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Моят акаунт беше валидиран преди повече от 25 дни и в момента плащането ми е на 14 дни + 7 дни за първото теглене. Както казах по-горе, трябваше да направя две тегления (първото беше отменено) и при второто ми казаха, че ще бъде по-бързо. Така че изминаха общо 21 дни, докато чакам плащането.
Последният отговор от тях беше на 30 януари, за да ми кажат, че ще стане (за 5-ти път).
Наистина смятам, че закъснението е превишено и че наистина има проблем с техните услуги!
Благодаря за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря Celionarduzzi за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Павел (pavel.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След почти 4 седмици настояване и ядове на поддръжката, най-накрая ми преведоха парите.
Така че можете да затворите жалбата.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, celionarduzzi,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Павел
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
