Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте,

Трябва да подам жалба, защото направих теглене на ноем. 28 чрез Skrill и все още е в ход. Чатът на живо не можа да помогне с информация, свързах се със счетоводството, те казаха следното:

„Това предстои да бъде изпратено от процесора. Това трябваше да бъде изпратено, когато изпратих последния имейл. Ще продължа и ще се свържа с тях днес и ще видя какъв е проблемът. Това трябва да бъде решен възможно най-скоро!"

Те не казват сега, че имат технически затруднения, но техните условия гласят, че тегленията могат да отнемат до 7 работни дни! Тогава надхвърлих това времево ограничение много повече.

Може ли някой да ми помогне да получа тегленето си? Ще бъде чудесно, ако мога да стигна преди Коледа или Нова година.

Здравей mrcsoki,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Money Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Да, акаунтът ми е верифициран преди 2 години. Последният път направих теглене през юни 2020 г. Спечелих с бонус пари, но ги заложих. Първо беше в баланса на бонус акаунта, след това ги помолих в чата на живо да го конвертират в реален баланс. Това беше ограничение, защото бонусът макс. лимитът за теглене беше 20x. Депозирах 50 евро, така че максимумът за теглене е 1к евро. Не е проблем, знаех, че има макс. кеш аут, въпреки че балансът ми беше около 1200 евро, така че те намалиха на 1k евро. Изпратих им имейл преди 2 дни, не получих никаква информация за корекция.

Истинският проблем е, че те забавят тегленето ми преди 2 седмици и не могат да дадат точна причина или времева врата, когато тегленето ми ще бъде изплатено.

Можете да затворите този случай, получих плащането си днес. Благодаря за всичко.

Благодарим ви mrcsoki, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник