Оттеглянето на играча се отлага за повече от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
Наистина ми е приятно да играя в това казино. Андре от Счетоводство е много приятен и често получавам бонуси.
Казиното обаче не ми е изплащало без причина от 04.12.2022 г.
Това определено е твърде дълго.
Тегленето вече е одобрено и изпратено до банката, но нищо не се случва в това отношение.
за всички часове в чата и за изпращане на имейл до екипа на акаунта, определено очаквам плащане на разходи поради това изключително дълго време на чакане.
Мисля, че това определено е разбираемо и оправдано.
Надявам се, че можете да ми помогнете най-накрая да си взема парите. Много благодаря!
I actually really enjoy playing at this casino. André from Accounting is very nice and I often get bonuses.
However, the casino has not paid me out for no reason since 04/12/2022.
This is definitely too long.
The withdrawal has already been approved and sent to the bank, but nothing happens in this regard.
for all the hours in the chat & for emailing the account team, I definitely expect an expense payment due to this extremely long waiting time.
I think that's definitely understandable & justified.
I hope you can help me finally get my money. Thanks very much!
Eigentlich spiele ich sehr gerne in diesem Casino. André vom Accounting ist sehr nett und ich bekomme oft Boni.
Allerdings zahlt mich das Casino ohne Grund seit dem 12.04.2022 nicht aus.
Das ist definitiv zu lange.
Die Auszahlung wurde bereits genehmigt und an die Bank geschickt, allerdings passiert diesbezüglich nichts.
für die ganzen Stunden im Chat & für das Mailen mit dem account Team, erwarte ich aufgrund dieser extrem langen Wartezeit definitiv auch eine Aufwandszahlung.
Ich denke das ist definitiv nachvollziehbar & berechtigt.
Ich hoffe Sie können mir helfen endlich mein Geld zu bekommen. Vielen Dank!
Здравейте CasinoDino,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Money Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога за последен път обработихте теглене преди това? Използвахте ли нов начин на плащане за депозиране след последното успешно теглене? Казиното обясни ли ви закъснението?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello CasinoDino,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mad Money Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you processed a withdrawal before this one? Did you use any new payment method to deposit since the last successful withdrawal? Did the casino explain the delay to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Последното плащане беше почти 1 месец с време на изчакване, но не и 3 седмици...
не, същият метод на изплащане и депозит - дори не трябваше да въвеждам отново банковите си данни, всичко беше запазено.
Да и не /- не разбрах истинска причина. Казаха ми, че определено ще бъде платено миналата сряда, но за съжаление не беше така... Много съм разстроен.
The last payment was almost 1 month with a waiting time but not 3 weeks...
no, same payout and deposit method - I didn't even have to re-enter my bank details, everything was still saved.
Yes and no /- I didn't get a real reason. I was told it would definitely be paid last Wednesday but unfortunately it wasn't the case... I'm very upset.
Letzte Auszahlung war von knapp 1 Monat auch mit Wartezeit aber nicht 3 Wochen …
nein selbe auszahlungs und einzahlungsmethode - ich musste nichtmal meine Bankdaten neu eingeben, war alles noch gespeichert.
Ja und Nein /- eine wirkliche Begründung habe ich nicht bekommen. Mir wurde gesagt es würde definitiv letzten Mittwoch gezahlt werden, das war aber leider nicht der Fall … ich bin sehr aufgebracht.
Здравейте CasinoDino,
Колко бързо беше обработено последното теглене? Има ли актуализация относно текущото теглене, комуникират ли с вас?
Hello CasinoDino,
How fast was the last withdrawal processed? Is there any update regarding the current withdrawal, are they communicating with you?
Здравейте всичко е наред, Madmoney направи всичко възможно да разреша проблема и дори получих парите си днес.
Моля ви да затворите жалбата и, ако е необходимо, да не я правите видима за други потребители. Благодаря
Hello everything is fine, Madmoney did their best to solve the problem and I even received my money today.
I ask you to close the complaint and, if necessary, not make it visible to other users. Thanks
Hallo alles bestens, Madmoney hat ihr bestes getan um das Problem zu lösen und ich habe sogar heute mein Geld erhalten.
ich bitte sie darum die Beschwerde zu schließen und sie ggf. Für andere Nutzer nicht sichtbar zu machen. Danke
Здравейте CasinoDino,
Жалбата ще остане на уебсайта, но след като бъде разрешена, други играчи ще видят, че казиното я е разрешило. Ако искате, мога да направя всички публикации видими за вас в казиното и само за нас - ако желаете, моля свържете се с мен на nikolas.b@casino.guru. Жалбата ще бъде приключена като разрешена.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми.
За разбирането,
Ник
Hello CasinoDino,
The complaint will remain on the website but as resolved so other player's will see that the casino resolved it. If you want I can make all the posts visible for you the casino and us only - if you wish to do so please contact me on nikolas.b@casino.guru. The complaint will be now closed as resolved.
Do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.