Играчът от Германия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Казиното информира за проблеми с избраните доставчици на плащане и помоли играча да избере друг, но след известно време парите бяха изпратени към първоначалния метод на плащане. Играчът не е потвърдил дали парите са кредитирани по сметката му, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Казиното не изплаща печалбите... казва се, че чатът не може да предостави никаква информация, вие сте отложени от имейл. Акаунтът беше успешно валидиран и получих потвърждение за заявката за теглене.....това е всичко.
Уважаеми Dannyking74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Заявено на 11.12.22 г. и е използван бонус. Изискванията за залагане са изпълнени и двата пъти
Благодаря ви много, Dannyking74, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Dannyking74,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с тегленето на вашите средства. Ще се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, за да ви помогнем с проблема ви.
Уважаеми Mad Money Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли посочили някаква конкретна причина, поради която играчът е имал проблеми с тегленията на своите печалби?
Надявам се да се чуем скоро.
Поздрави,
Наталия
Добро утро,
Поради нашия проблем с банковия превод се наложи да прехвърлим плащанията към алтернативни методи, което доведе до известни забавяния и ни накара да получим малко резервни копия. Наясно сме с оттеглянето на играчите и това ще бъде уредено възможно най-скоро. Надяваме се всеки ден да можем да изпратим това до играча. Извинявам се за закъснението.
Благодаря ти
Уважаеми екип на Mad Money.....Поисках тегленето към моя акаунт в електронния портфейл Mifinity. Тъй като е възможно да се депозира с Mifinity без допълнителни проблеми, тегленията също трябва да са възможни. LG
Благодаря ви много за обяснението, Mad Money Casino!
Уважаеми Dannyking74, значи успяхте да поискате ново теглене чрез Mifinity? Моля, уведомете ни кога заявката ви ще бъде обработена от казиното, за да знаем, че проблемът ви се развива в положителен резултат.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Платих на 11 декември и 13 декември чрез Mifinity и също поисках теглене към Mifinity. На 22 декември... така че днес беше направен още един депозит чрез Mifinity. Междувременно получих 3 имейла за възможно изплащане.....започвам да се чувствам сякаш съм измамен
Извинете за недоразумението, така че първоначално сте поискали теглене към Mifinity? От съобщението на казиното разбрах, че е можело да бъде заявено по обичайния банков превод.
И така, Dannyking74, казиното пита ли те за някакъв друг възможен метод за теглене?
Не...казиното не се е свързало с мен за това. Банков превод никога не е искан. Само Mifinity!
Благодаря ти много за разяснението, Dannyking74!
Уважаеми Mad Money Casino, наистина ще сме благодарни, ако се свържете с играча, за да разберете какъв алтернативен метод на плащане може да се използва, за да изплати печалбите му, тъй като твърдите, че е имало проблеми от ваша страна. Или, моля, информирайте ни, ако възнамерявате да го коригирате и да предоставите теглене по оригиналния метод, използван от играча.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Уважаеми екип на казино гуру.....Бих искал да ви изпратя някои доказателства (екранни снимки или имейли), които доказват как казиното отблъсква играчите. Не може Mad Money да работи така, а Casino Guru да толерира този начин.
Добро утро,
Извинявам се за забавянето на комуникацията. Имате ли акаунт в Skrill, който можем да използваме?
Благодаря ти
Не, но Neteller....ако и това е възможно.
Честно казано...какъв е това начин да заблудите играчите? Има постоянни имейли, които казват, че трябва да платите веднага и след това нищо не се случва. Но основното е усърдно да изпращате рекламни имейли с безплатни завъртания. Какъв е смисълът, ако Mad Money не изплати?
Казиното трябва да бъде затворено... никой вече не може да депозира там. Това е най-голямата измама
Уважаеми Mad Money Casino, бихме искали да ви помолим за всякакви актуализации. Възможно ли е да изпратите печалбите на играча чрез Neteller?
За разбирането,
Наталия
Здравейте,
Извинете за забавянето на отговора. Нямаме Neteller за плащане. В момента можем да използваме Skrill, AstroPay или Crypto. Имате ли някой от тези методи.
Също така ще проверя дали Mifiniti все още е възможно.
Уважаеми Dannyking74, бихте ли проверили дали имате акаунт сред методите на плащане, които казиното предлага? И ако не, имате ли нещо против да създадете такъв, за да можете да поискате теглене?
За разбирането,
Наталия
Уважаеми Dannyking74, благодаря ви за информацията. Направих публикацията ви частна, така че само замесените страни да могат да видят вашата лична карта.
Уважаеми Mad Money Casino, бихте ли проверили последната публикация от играча, той би искал да получи печалбите чрез Astropay и ви е предоставил идентификационния номер. Моля, уведомете ни кога изплащането ще бъде обработено.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Не мисля, че Mad Money ще плати...може да се очаква. Според мен това казино вече не е позволено да се рекламира тук. Влезте в черния списък и това е.
Добро утро,
Благодарим ви за информацията за AstroPay. Ще добавя това към вашия акаунт и ще го изпратя на счетоводството за изплащане. Благодаря ви за търпението и съжалявам за забавянето.
Извинявам се, това теглене беше изплатено изцяло на 1/02 чрез Mifniti.
Благодаря ти
Писах няколко пъти, че нищо не съм получил. Нямам представа къде си превел сумата. Но добре....
Уважаеми Mad Money Casino, бихте ли изпратили потвърждение, че парите са изплатени на 2.1.23? Можете да го изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Добро утро,
Изпратих доказателство за плащане. Това беше изплатено по акаунта на играча Mifniti на 1/2/23
Благодаря ти
Уважаеми Dannyking74, получих потвърждение от казиното, че парите са били изплатени на 02.01.2023 г. по акаунта на Minfinity, който първоначално сте използвали за заявка за теглене. Можете ли да проверите дали сте получили парите си?
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
