Играчът от Германия поиска оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. Играчът загуби средствата в процес и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Здравейте, получих връщане на пари от казиното, след като депозирах 25 евро, бяха 7,50 евро, след това извадих късмет в бързината за милионер и спечелих 140 евро, с изключение на сто евро, заложих отново парите и след това платих при теглене от банката казиното ми потвърди изплащането по пощата, но след това морето беше тихо. Опитах се да пиша чрез чат на живо по-често, но дойде само бот, който ме насочи към имейла, каза, че е направен имейл, не беше написано нищо, защото бях свикнал с казиното в рамките един или два Когато изплатих по банковата си сметка, не разбрах какъв е проблемът, защото вече бях решил някои проблеми с казината при изплащане. Ще го пробвам с вас момчета
Скъпа bladestar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено от 9 ноември?
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да ми кажете каква е оспорваната сума?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, няма известие от казиното, опитах се да направя чат на живо, но винаги отговаряше само един бот, който ви насочи към имейла, след което написа имейл до казиното и също нямаше отговор
Съжалявам, но не отговорихте на предишния ми въпрос. Предстои ли тегленето във вашия акаунт от 9 ноември? Бихте ли разяснили на какво отговаря спорната сума? Екранната снимка показва само теглене на €100.
Поех ангажимент, защото ви писах чрез ha dy и е много малък, разбира се, че е само сто евро
какво всъщност го влошава и да, изплащането виси там от 9 ноември, те ми писаха имейл на английски на 21 ноември, че уж имат нова платежна система и ще ви уведомят, когато изплащането е на път, тогава те имам го, но вече не се съобщава
Благодаря ви много, bladestar, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
PS: Коригирах оспорваната сума от €1100 на €100.
Скъпа bladestar,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mad Money Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Mad Money Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Добро утро,
Извинявам се за забавянето на това. Играчът има ли акаунт в Skrill или крипто портфейл, който можем да използваме като алтернативен метод, тъй като имаме проблеми с банковия превод? Ако е така, ще проверя дали това плащане ще бъде изпратено възможно най-скоро.
Благодаря ти
Имам акаунт в myfinity, номерът на електронния портфейл е 5001000001656949, там също ще работи, видях в казино madmoney, че го предлагат като метод на изплащане
Добре, мога да проверя това. Имате ли и Skrill или Crypto за всеки случай?
Благодаря ти
Хубаво е, че казиното все още не е платило, въпреки че написахте, че сте се погрижили за това, нищо не се случи
Уважаеми Mad Money Casino,
Бихте ли могли да платите на играча възможно най-скоро и да отговорите на тази жалба, когато го направите?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Сега, от отчаяние, анулирах банковото си плащане и се опитах да платя с myfinity. Системна грешка, моля, свържете се с екипа за поддръжка, който не желае да отговаря. Lifechat изобщо го няма, защото само ботът води до имейл, а на имейл не се отговаря. Това е добре за вашата репутация
Ps има само банка за криптовалути или myfinity, достъпни за мен така или иначе, skrill, както писахте, изобщо не съществува там
можете да затворите случая сега, защото не можах да платя, продължих да играя на ротативки и загубих всичко
както и да е, много ви благодаря за усилията ви желая добра пързалка и честита нова година предварително
Здравейте,
Извинявам се за закъснението. Съжалявам, че това все още не е уредено, ще изпратя това на счетоводството, за да видим дали можем да го обработим възможно най-скоро или все още имаме проблеми с Mifiniti.
Благодаря ти
Уважаеми Mad Money Casino,
Моля, уведомете ме веднага щом плащането бъде изпратено.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Добро утро,
Съжалявам за липсата на комуникация. Спешно съм изпратил цялата тази информация на счетоводството. Моля, очаквайте да видите тези средства днес или най-късно в понеделник.
Благодаря ви за търпението и съжалявам за забавянето.
Това теглене е платено, моля, затворете жалбата и ви благодарим за търпението.
Приятен ден
Моите извинения, гледах грешната сметка.. Този играч отмени тегленето и игра. Благодаря ви и се извинете за объркването ми.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан